斯巴超市的三年成長策略

來自荷蘭的斯巴超市 (Spar) 在全球擁有 1 萬 3 千間分店,只要你走進任何一間門市,就可以立刻感覺到,斯巴有別於一般的連鎖超市。那麼,是什麼讓斯巴這個品牌在激烈的競爭中脫穎而出?斯巴這個品牌背後有著一群獨立創業家,他們共同組成網絡,致力於為地方社區創造價值。正是這種對客戶的堅定承諾讓斯巴這個品牌閃閃發光。

邁向數位化

當「線上」已成為世界的預設值,而你的業務又是以實體接觸點為核心時,該如何與社區繼續保持連結? 沒錯,你必須邁向數位化。

這正是斯巴新上任的董事會想要做的,他們的目標是透過為創業家打造強大的線上價值主張,來推動組織革新,讓他們可以繼續為社區提供高品質、物超所值的購物體驗。


透過與我們的合作,斯巴成功將遠大抱負化為實際成果。想知道我們是怎麼辦到的?請繼續往下閱讀。

第一步,明確的成長策略

我們與斯巴的董事會成員一起坐下來討論,提出了針對影響力及成長的共同願景。我們探索了不同情境,最後總結出一個明確的 3 年策略,該策略具有相當值得追尋的價值創造機會。有了清楚且抱負遠大的成功標準之後,我們開始找尋未來的價值所在。



下一步,從想法到價值

接著,我們開始跟斯巴的大型團隊共事,在共創的過程中,我們確定了新市場、構思了不同的商業模式選擇、並描述了各自的價值主張。 之後,董事會成員選出了不同的成長策略專案 (如無人購物體驗),並投入資金,進一步測試及開發這些計畫。


在接下來的六個月,團隊開始如火如荼推行專案,他們將想法化為絕佳的概念及原型,並在超市內與斯巴的創業家和消費者一起進行市場實驗,以驗證假設。試行期間結束後,團隊也將結果提交給執行董事會。

當中,達到成長標準的專案被納入斯巴的策略路徑圖,這些專案之後將進行進一步測試及開發,等所有內容都準備好之後,就會被整合進斯巴的日常營運計畫當中。

從共創到持續創新

對斯巴來說,大型團隊一起共同創造策略是個全新體驗,但不論是董事會,還是團隊整體成員都從一開始就抱持的躍躍欲試的心情。在整個過程中,他們學習了全新工具及技能,並採用了創新思維。在第一輪創新發想及實施之後,董事會也意識到,組織革新的價值有別於日常業務的執行。

現在,只要創新週期一完成,探索團隊就會再回去尋找機會並進行測試。透過這樣一來一往的方式,商業模式創新已經成為斯巴的業務中,不可或缺的一部分。

總結

我們與斯巴的 3 年策略計劃還在進行中,不過,我們想與你分享目前的階段性成果:

  • 透過共創的願景,斯巴未來幾年的策略計畫變得更加清晰。

  • 共創活動讓整個斯巴團隊如火如荼地動起來。

  • 各團隊皆體認到自己是公司策略及成長願景的一部分,因而願意為專案負起責任。

  • 創新已成為斯巴業務規劃的一部分,部分團隊扛下責任,不斷找尋並開始探索有助於實現願景的成長新選擇。

「我的員工對策略及創新展現出的活力,是我以前從未體驗過的。」—John van der Ent,荷蘭斯巴企業執行長

John van der Ent, CEO SPAR Netherlands
John van der Ent, CEO SPAR Netherlands

你也在找尋策略性成長的方針嗎?

Sharon 很樂意與你聊聊