值得關注的商業模式：超越傳統訂閱模式！

ClassPass

在一整天辛勞的工作之後，ClassPass 的創辦人 Kadakia Payal 想要流一點汗來放鬆身心，但是卻找不到適合的健身課程。正是這樣的困境啟發了 Payal，她開始積極搜尋，找到了上千堂的健身課程，並將這些課程都整合到同一個應用程式上。現在，透過 ClassPass，全球超過 30 多個國家的使用者可以在平台上選擇超過千種的課程以及各式生活服務。ClassPass 以嶄新且先進的方式串連起健身愛好者及健身俱樂部（現也提供美髮及其它生活服務）。藉此，其使用者可以取得包羅萬象的課程及服務，包括健身課程、健身房，以及美髮服務等等。ClassPass之所以能成功，在於它結合了兩項有利的元素 —— 服務轉型以及數位轉型。這間公司成功地為使用者省去找尋新健身課程的麻煩、提供個人化推薦，並鼓勵使用者勇於嘗試新的活動；同時，使用者還可以根據個人需求支付月費。ClassPass 不只透過簡單又有效的方式為客戶創造新價值；同時也為健身俱樂部提供附加數據，好讓這些俱樂部得以從數據中獲得新的洞見，並藉此創造了次要價值。當前，疫情危機席捲全球，也為這間科技新創公司帶來考驗，不過，ClassPass 也轉而開發數位健身方案，以協助健身俱樂部及其客戶持續保持健康。

SubPlace

全新的訂閱模式正在改變消費者和產品間互動模式。有別於傳統訂閱模式，SubPlace 的馬來西亞客戶能夠透過該平台訂閱所需的雜貨用品。除此之外，SubPlace 也提供頂級訂閱服務，讓客戶可以訂閱如 3C 電子產品這類的高價家用產品。「訂閱電視」或許聽起來有些奇怪，但這正成為當前的趨勢。透過訂閱模式，像 SubPlace 這類的公司能夠協助客戶訂定支出預算，並讓客戶負擔得起昂貴的家用產品。此外，SubPlace 也可以更準確地預測客戶需求，進而能夠和批發商談成更優惠的價格，並進一步降低單位成本。在整個交易過程，SubPlace 也收集了所有資料，以更了解消費者行為，進一步提升公司的價值主張。

訂閱制模式能同時為企業及消費者帶來諸多益處。

對於消費者來說：

相較於購買產品或服務的預付費用，訂閱的費用更加親民。試想，如果您能成為 ClassPass 上所有健身俱樂部的付費會員；又或者，您是一名兩袖清風的學生，但卻必須為房子購置全套家具，而不能透過 SubPlace 租賃一兩件家具，那會是一筆多大的費用？

輕鬆設定，拋諸腦後。
訂閱模式可以為您省去每週或每月要購買家用必需品的麻煩，我們一定都曾在最不巧的時候，發現衛生紙用完了。透過 SubPlace，再也不需要擔心家用必需品庫存不夠。

客製化（自行選擇符合需求的服務）。ClassPass 的使用者可依照理想的健身計劃混合搭配課程，且每個月都可自由調整課程內容。這樣的服務使客戶能夠獲得更加客製化的體驗。

對於企業而言：

較易預測成本。透過訂閱模式，企業能夠更準確地預測成本，藉此，企業得以有機會與供應商談成更優惠的交易。

經常性收入。訂閱模式能確保企業有可靠、穩定的收入來源，為企業經營帶來一大助益。

客戶洞見。一如 ClassPass 的使用者可以任意混搭課程，企業如果能提供客製化服務，則可以洞察消費者行為，從而修正及改進企業的價值主張。

ClassPass 和 SubPlace 皆善用了服務及數位轉型的力量，並藉此為客戶創造新價值。