Hoe de impact van connectiviteit ook jouw businessmodel zal beïnvloeden

  • Business Model Innovatie

Een businessmodel zonder digitale connectiviteit? We zien ze bijna niet meer. Met de snelle opmars van nieuwe technologieën is het kunnen verbinden van mensen en systemen cruciaal voor bedrijven die het spel willen winnen.

Een deurbel die op afstand bediend kan worden. Een chatbot die zelf veelgestelde vragen van klanten beantwoordt. En wil je het rendement van je zonnepanelen volgen? Gebruik gewoon een app, zo simpel is het. Niemand verbaast zich meer over voorbeelden als deze. Tegenwoordig is connectiviteit de kern van ons dagelijks leven. Dit maakt het ook onmisbaar in het businessmodel van bedrijven. Het vermogen om mensen en systemen met elkaar te verbinden is de afgelopen vijftien jaar geëvolueerd tot een absolute voorwaarde voor succesvol zakendoen.

Belangrijkste resource in je businessmodel

Dit is pas het topje van de ijsberg. Voor bedrijven is dit nog maar het begin van een langere reis. We zijn ervan overtuigd dat connectiviteit een belangrijke rol gaat spelen bij de ontwikkeling van nieuwe businessmodellen. Wat dit drijft, is een nieuwe golf van technologie die onze kant op komt. Blockchain en het Internet of Things winnen al terrein. De Metaverse staat nog in de kinderschoenen, maar veel tech-experts verwachten dat deze nieuwe digitale ruimte een grote impact zal hebben op de manier waarop mensen met elkaar en organisaties in contact komen. Laten we eerst een stapje terug doen om het speelveld waarin deze veranderingen plaatsvinden beter te begrijpen.

Connectiviteit als zuurstof

Zoals gezegd bestaan er geen businessmodellen meer zonder enige vorm van connectiviteit. Vrijwel elk bedrijf heeft een website, plaatst berichten op sociale media en biedt klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via e-mail of chat. Maar er is ook een groep bedrijven voor wie connectiviteit zelfs de zuurstof is om in leven te blijven. De kern van hun businessmodel draait om het verbinden van mensen en systemen. We hebben onderzoek gedaan en onderscheiden drie varianten:

  1. Systeem naar systeem
  2. Systeem naar mensen
  3. Mensen naar mensen

Drie connectiviteitsmodellen uitgelegd

Laten we deze varianten eens nader bekijken. Allereerst is er ‘systeem naar systeem’. Denk aan bedrijven die de basis leggen voor technologische toepassingen. Ze bieden een onderlaag die andere spelers gebruiken om hun eigen applicaties, tools en platformen te ontwikkelen en uit te voeren. Voor hun klanten zijn dit essentiële tools om zaken mee te doen. Bekende spelers in dit segment zijn Microsoft en Amazon, dat met Amazon Web Services (AWS) de meest gebruikte clouddienst ter wereld heeft. In deze lijst nemen we ook telecommerken als Verizon en T-Mobile op.

De tweede groep van op connectiviteit gebaseerde bedrijven heeft een businessmodel dat draait om ‘systeem naar mensen’. Dit zijn partijen die met hun eigen platform mensen aan content verbinden. Zo’n speler is Netflix. Hetzelfde geldt voor NEP Group, een groot productiebedrijf dat uitzenddiensten levert voor grote evenementen over de hele wereld. Ten slotte is er de categorie ‘mensen naar mensen’. Dit zijn connectiviteitsplatformen die volledig draaien op de interactie tussen mensen. Mensen consumeren niet alleen de content, ze zijn in veel gevallen ook de producerende partij. Merken die iedereen kent zijn YouTube, Facebook en Vinted.

Nieuwe kansen voor jouw businessmodel

Het businessmodel van dit soort platformen draait helemaal om connectiviteit. Dit aspect is echter ook de randvoorwaarde geworden voor het succes van andere bedrijven. En ja, waarschijnlijk ook voor de jouwe. De website, klantcontact, draaiende applicaties; al die factoren moeten in de kern goed geregeld worden. Zonder concessies. Maar daarbovenop zijn er steeds meer kansen die connectiviteit biedt voor jouw businessmodel. We hebben dit eerder zien gebeuren met de overgang van web 1.0 naar web 2.0. Met de opkomst van web 3.0 breiden de mogelijkheden om te verbinden zich in een ongekend tempo uit. Denk hierbij aan:

  • Live met Max Verstappen racen op het circuit van Zandvoort met een Oculus Rift.
  • Een lunch met een zakenpartner uit Tokyo in de Metaverse.
  • Bekijk een woning digitaal, doe direct een bod en betaal in crypto’s.
  • Retailers hebben direct een verkoophistorie van elke klant in hun winkel.
  • Productiebedrijven verkopen digitale activa met behulp van NFT’s.

web drie punt nul

Alles en iedereen verbonden

Je zou denken dat dit sciencefiction is, maar wij geloven dat die toekomst niet ver weg is. Even een simpel voorbeeld: tot voor kort gebruikten we een aparte app voor het laatste verkeersnieuws. In slechts een paar jaar tijd is de technologie veel slimmer geworden. Je smartphone matcht nu de actuele verkeerssituatie met je agenda en je ontvangt automatisch de reistijd naar kantoor. Iets wat een paar jaar geleden nog ingewikkeld was, is nu heel normaal geworden. Over twee tot drie jaar zal dit opnieuw gebeuren. Producten, apparaten en diensten zullen steeds meer verbonden raken en grote technologische barrières zullen verdwijnen. Het is connectiviteit op een manier die veel mensen zich niet eens kunnen voorstellen.

De vraag is nu: wat betekenen deze ontwikkelingen voor jouw eigen businessmodel? Waar ga je in de nabije toekomst waarde toevoegen? Wat wordt jouw verdienmodel? En wie wordt jouw strategische partner? Connectiviteit is een multi-stakeholder business. Blijf niet te lang in een hoekje zitten. Nu is het tijd voor strategische keuzes over connectiviteit. Alleen zo maak je je businessmodel weer toekomstbestendig.

Ben je klaar voor nieuwe connecties? Neem contact op en laten we de toekomst creëren.

Comments

Blijf op de hoogte

Lees de verhalen van onze klanten, nieuwe tools, trainingen & interessante content.