高效創新離不開的六大角色

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「聞之不若見之,
見之不若知之,
知之不若行之。」

幾年前還在經營功能遊戲(serious gaming,指以教授知識技巧、提供專業訓練和模擬為主要內容的遊戲,並廣泛運用於軍事、醫學、工業、教育、科研、培訓等諸多領域)的新創公司時,我把這句古老的中文諺語貼在辦公室的牆上,每天提醒自己人們如何做到高效學習。而這項原則也是我們在開發高互動的教育遊戲時,最重要的設計準則之一。

在之後的職涯中,我更善用此道引領出許多高效團隊。我邀請人們從決策過程的初期就開始參與,賦予信任及自由,讓每個人都能各抒己見、充分被聆聽且全程參與其中,這一切帶來顯著的成效;因為這讓人們能夠為了清楚的共同目標而變得團結、更加積極參與、合作無間、願意提出更棒的構想,以取得更好的成果。

現在,作為 BMI 的策略設計師(Strategy Designer),我和同事們依然採用同樣的原則,來實現我們的核心 DNA:「用戶參與」和「共同創造」,同時也是行之有效的策略手段和創新方法。而對於高效創新至關重要的一點,在於邀請對的人、以對的方式參與其中。因此,為了能成功創新,你會需要以下六種角色的參與:

six roles

 

有理想的反叛份子

有理想的反叛份子(rebel)能夠覺察變革的必要並敢於挺身而出,他們是組織裡的打火石,並具有創業的精神;他們可能存在於組織裡的任何部門,也可能就是你!你是嗎?

事主變大使

你想解決的問題,永遠有一群(甚至多群)正是在面對問題本身的當事人,他們是真正的利害關係人。要如何找到他們呢?想想你想創造的改變會為誰帶來最大的影響——這群人在組織中身兼要職,而且你需要他們的支持,以推動組織的變革;如果一開始就把他們排除在決策之外,他們就無法協助解決,如此「非我所出」的心態將帶來巨大風險。另一方面,若一開始就讓他們參與創新過程,當事人將能提出強而有力的洞見與想法;他們會以創新為己任,從事主變成創新的使者,成為不可或缺的成功之鑰!

高階主管贊助人(The executive sponsor)

創新等於學習,學習等於嘗試失敗。人們常說快速失敗是必須的,但在實務上,尤其是在大企業體系中,更是「知易行難」。當壓力升高、目標成果耗時長於預期之時,往往令人感到焦慮。在這種情況下,人們容易基於恐懼倉促決策,而不是根據實驗中獲得的事實洞見,進一步做正確的判斷、訂定策略。針對這個問題,你需要強力奧援 —— 一名大而無畏的領袖;他對你充份信任且對於變革與你有同樣的願景,是能為你撐起保護傘的超級英雄。

與眾不同的人選:新鮮人

創新往往由新科技驅動,而作者 Douglas Adams 提出了一套定律,描述人類面對新科技的反應狀態:

  1. 當你出生的時候,世上任何事物都是尋常不過,自然運行天地之間。
  2. 在你 15 到 35 歲之間發明出來的東西,對你而言都是如此新穎、令人興奮和充滿革命性,你可能會藉此發展出自己的事業。
  3. 而 35 歲後出現的任何新事物,在你看來都有違自然之道。

面對現實吧,年紀真的有差!要談創新,你需要一個有著嶄新思維、想法與眾不同的人:世界在他的眼中,是充滿機會的遊樂場,帶著初學者的心態、開放的態度、充滿熱情,且對事物不抱成見。通常這類型的人,都是生長於新世代的年輕人。

顧客

長話短說,如果不與真正(潛在)的顧客溝通,創新根本無從談起,離開辦公桌吧!!

引導師

引導師負責帶領、引導整個創新的設計流程。他掌控全局、監督過程及進展,聚集所有參與者,並同步所有人的目標和願景,使各項工作如期運轉。這個人不懼挑戰、會把你拉出辦公室和真正的顧客交談,並且使命必達。

當你為團隊找齊這六個角色,就可以準備大展身手了!接下來,使用團隊章程圖來制定作戰計畫,並打造一支所向披靡的創新團隊!

當你看到需要改革的時候,別害怕,做個反叛份子站出來。記住,付出的努力必定有所回報,做就對了!還有,別孤軍奮戰!若需要優秀的引導者搭檔,請隨時聯繫我,我和同事們都很樂意協助!

最後,請記住……

「絕佳的競爭優勢,無關資金、亦非策略和科技,而是來自——團隊合作,因為它不但難能可貴,更將為你帶來勢不可擋的力量。」– Patrick Lencioni –

 

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