潘怡潔 Sharon Pan

講者介紹

Sharon是BMI•方略的社群經理、溝通藝術家、體驗設計師,主要負責社群經營、顧客關係經營、專案管理與執行和相關案例研究,並實際參與組織企業商業及策略設計、跨領域創新等專案,協助客戶進行策略規劃及有效的溝通。

她擅長社群經營溝通、顧客體驗評估管理,過去曾服務於顧客體驗顧問公司,協助企業(豪華汽車品牌、娛樂服務業、零售業等)根據實際消費訪查結果,制定該企業顧客體驗人才培育計畫,以提升專業服務品質、維繫顧客關係及建立品牌形象。

結合過去的經歷,及對人類行為、人際互動的觀察能力,讓Sharon對消費者與顧客需求洞察具高度敏感。加入BMI•方略後,參與新事業開發、商業模式創新、跨領域共創等不同類型的客戶專案及創新案例研究,讓她更能在專案中協助客戶從顧客的角度思考產品與服務為顧客及自身企業所帶來的價值,並與企業經營及商業策略做良好的連結。

Sharon的親切及樂於分享見聞,讓她的演講能夠透過自身感染力來引起共鳴、引導聽眾展開行動。她所提供不同主題的工作坊及演講:設計思考與價值創造、商業模式建構與創新。

 

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