天降甘霖

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Andreas Søgaard 以傳統雨傘為基礎,藉由 Abrella 發展了一項創新型產品,使外地遊客能夠免費使用高品質的雨傘。這不僅改善了人們在雨天的購物體驗,也增加了店家的收益。該公司雄心勃勃,正在研發 Abrella 2.0。第一批樣品定於 2017 年年底在城鎮上發行,隨後進軍全球!

Abrella 2.0 以大獲成功的初代 Abrella 為基礎,Søgaard 興奮地說道:「Abrella 非常成功,我們將其賺得的利潤用於研發新產品。但我們發現很難將初代 Abrella 規模化,必須透過當地廣告商,並進行一次次的交易,才能把產品售往一個新的城鎮,而且要與其不斷地進行交易,既耗時又費錢。」

擴展性

不同於原版的是,Abrella 2.0 不是免費使用的,新型商業模式通過自動販賣機來賣雨傘。「顧客想使用雨傘時,僅需像我們支付 1 歐元即可。如果他們想擁有或逾期歸還雨傘,則收取 10 歐元。支付這筆費用後,顧客可以通過 app 在任何設有自動販賣機的地方挑選雨傘。」這種方法可降低對當地廣告商的依賴度,使產品能較為輕鬆地擴展規模及售往新地區。另一方面,傘的品質仍然一流,Søgaard 深知顧客十分看重品質,容易破損的廉價傘會導致顧客不再回流。

Abrella 的員工正忙於自動販賣機的設計及技術層面。他們發現,要設計「傻瓜也會用」的機器難度不小。Søgaard 邊解釋邊笑道:「我們首批原型沒有奏效的原因是在取傘口使用彈簧鎖,讓人們可以輕易地打開彈簧鎖取傘而不付費。另一種原型失敗的原因,是發生在顧客一次性退還了太多把傘。」

贏得市場信任,辦公室變歌舞廳

獲取顧客的信任是另一大挑戰。顧客要付費使用該服務時,都必須 app 上綁定信用卡。Søgaard 表示:「贏得他們的信任是最大挑戰,怎樣能讓顧客留下付款資訊使用 app 訂傘呢?鑒於主要客群是中年婦女,我們要盡可能地簡化流程,她們懶得應付一個複雜的 app。現在我們有給機器編號,顧客只需在 app 上輸入編號數字後,一個按鈕便能拿到傘。」

等待天降甘霖…

Søgaard 及其團隊將在接下來幾個月外出測試產品原型。他說:「現在,我們正在等著下雨。順利的話,我們將在夏末完成營運模式。但實際上每件事都千頭萬緒,我們會不斷從頭開始直到完善產品為止。最後,我們想把傘賣往倫敦,如果找對通路就一定會成功。為了衡量成功與否,我們在辦公室額外增設了一部帶有揚聲器的電話。每當賣出一把傘,就會播放 Rihanna 的《Umbrella》。」他笑道:「我們想製作兩百臺機器,並於年底接受市場檢驗。順利的話,我們辦公室會因為縈繞著 Rihanna 的 Umbrella,活脫脫像是間disco 舞廳。」

 

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