設計思考的未來是什麼?

  • Design Doing
  • Design Thinking
  • 設計思考

設計思考的未來進行式

過去幾年,我們見證了設計思考(design thinking)及某些設計方法論的發展,逐漸從被專家們在自己專業領域使用的壓箱寶,轉變成為一種全民運動。不論你所認同的是設計策略(design strategy)、人本設計(human-centered design)、敏捷開發(agile)、精實創業(Lean Startup)、精實創業平台(Lean Launchpad)或其他以設計導向的實踐理論,這些方法論終歸都是非線性迭代的過程,核心則在於同理心和實驗,這便是設計思考之精髓。

為什麼設計思考會引起眾人興趣?因為它真的有用。當你聚焦在人們所想要、需要及渴求的,並盡快提出嶄新的方式來滿足這些想要/需要/渴求,用簡單的原型(傆型)進行測試,藉此不斷完善你的點子、或從中獲得新的想法,這個過程往往能幫你得到令人振奮的成果,就是這麼簡單!更重要的是,這些成果的失敗成本遠比那些完整大型的長年策略低得太多了。

設計思考能有效地解決當前的問題,並能利用隨之而來的機會,但大多數的設計思考過程,多半不曾著眼於長遠的未來,也就是我們(BMI)所謂的「創新邊界(the edge of innovation)」。如果一直透過旅程圖(journey maps)、同理心圖(empathy maps)、最小可行性產品(minimum viable products,簡稱MVPs)等類似的工具來解決當今面臨的挑戰,我們便不會關注到遙遠的未來。這就是為何 Peter Thiel、賈柏斯(Steve Jobs),甚至伊隆馬斯克(Elon Musk)等有遠見的企業家很少會被認為是「設計思考」的代表。上述三者及其他同類人物,一直都在思考著未來的發展(賈柏斯生前也是)。然而這並不代表他們不用設計導向的方法理論來測試自己的想法,像馬斯克就喜歡從爆炸性的失敗中總結教訓。重點是,要打破陳規來創造人人嚮往的未來,我們的設計就不能只為滿足當前的需求,而是必須著眼於那道邊界,做出符合自身能力和文化的改變… 要知道,創新邊界的邊緣會隨著時間持續移動,而我們也必須隨之而變。

有鑑於此,設計思考的未來進行式,在於突破只為當前面臨問題而設計的限制。當然,同理心和實驗仍然是必備步驟,而「未來」則包含具備策略前瞻(strategic foresight)和預測未來(futurecasting)概念的工具和方法,如:情境規劃 (scenario planning)、經營環境分析圖(context maps)和趨勢分析圖(trend maps)。但這些都還只是表面工夫而已。

要能真正劍指核心,我們需要融合並善用預測未來、系統化思考、人本設計等工具,及商業模式設計、原型製作方法;也就是要能在現有時空環境下進行原型設計的同時,思考第三維度的創新(創造未來市場的新事業)。

對於經營大型企業的人來說,自然不能隨意去動搖自身的獲利引擎,面對未來亦不能像 Elon 下這麼大的賭注。相反地,我們必須要理解自己市場的創新邊界在哪?以此為基準,發想並測試一些對我們生意來說合適/必要的轉變,這些轉變能使我們更靠近邊界,甚至可能為公司未來遠景開闢一條清晰之道。這些,都需要用到策略前瞻的原則和設計思考來擁抱未知、辨別機會和選擇,在這些選擇(和可能的未來)上做出微小卻意義重大的賭注。

這就是設計思考的未來,你覺得呢?

持續關注我們的 LinkedIn,有更多精彩內容哦!

 

Comments

Stay Posted.

Keep up to date on what our clients have to tell, new tools, training and cool content.