擁抱創新,不被取代

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作為一間大型企業,您總是希望能開闢新路並成為市場上的領頭羊。

然而,當靈活變通的小型新創公司在創新方面似乎稍稍領先,就不免令人擔心,即便您的品牌已成立多時,但光靠輝煌傳奇及良好聲譽,是無法在市場持續保持領先地位的。

不過,若具備正確的態度及企業前景,您的品牌仍然能夠繼續在市場上一馬當先。

始料未及,遭到淘汰

害怕被「超越」的本質其實是害怕被淘汰,這也是許多大公司十分擔心的事情。在各行各業,都有成千上萬的小型公司不斷地嘗試不同的解決方案,試圖滿足客戶不斷變化的需求。

這些具「顛覆能力」的公司通常以服務小眾或地方市場起家,接著便會以出乎所有人意料之外的速度快速擴大。沒錯,這些公司挑戰了極限,也威脅到歷史悠久的企業,但是,這種開放式的創新對整體市場發展十分重要。

若市場力量能帶動突破極限的發展,大公司也能因而受惠,因為如此的發展能為大公司創造更多併購及互利合作的機會。

須謹記的是,在大公司中,向恐懼低頭的往往是人,而非組織本身。通常,一個組織之所以會迫切推動創新投資,不是因為想要追趕上競爭者,就是因為公司的領導團隊具有雄心壯志。

然而,並不是每個組織都如此看重創新,而那些最有可能被淘汰的品牌往往是認為自己無懈可擊的公司。這些公司之所以會被取代,正是因為他們未能以開闊的胸襟去了解公司之外的世界,而是固守並堅持舊有的策略。以去年為例,COVID-19 疫情肆虐全球,影響層面廣泛,許多公司未能即時適應,也因此,許多歷史悠久的公司被迫關門大吉。

然而,若這些公司能妥善地利用此次機會去因應並分析新興市場趨勢及需求,而非只是關心內部的統計數字或是傳統作法,或許還有一線反敗為勝的機會。不過,這些公司真正失敗的地方或許只是在於未能擬定創新策略,也因而未能減輕恐懼,並將恐懼化為價值探索的行動。

保持領先

不斷審視您的品牌能為客戶提供什麼樣的價值應是第一要務。在當前這個時代,商業模式時時在改變,因此,創新這個概念,或說跟上最新趨勢及科技的這個想法,必須與您的產品或服務所能提供的價值相結合。

若公司能以此「價值導向」的觀點來制定更加全面的公司策略,則能開啟全新機會。

也就是說,只關注產品、服務或定價是不夠的,許多其它的層面也同樣決定了價值,例如交貨速度、交貨頻率、能否讓顧客安心、產品及服務能否永續等等。換句話說,只有一個好的解決方案已經不夠了,要引領市場,就必須要有使命,並能為客戶提供便利的產品或服務。

現今的世界,以及企業的所作所為都變得越來越透明,連帶地,消費者也越來越要求「真實」。正因如此,越來越多品牌開始為自己的行為負責,許多品牌紛紛開始投資公益倡議,甚至對政治議題表達立場。對一個品牌來說,要對爭議性議題表態相當需要勇氣,此舉也確實可能顛覆品牌形象,但最終,該品牌也會因為與特定族群客戶有共鳴,而更能鞏固其整體市場地位,並擁有更多忠實客戶。

顛覆市場,彼此互惠

遲早,所有商業模式都會被顛覆,但最大的不同就是,在現今的商業環境,顛覆的速度越來越快,因此,企業不僅應該謹慎擬定公司策略,更應設計、打造及管理良好的創新策略

在市場上,終究會有一些公司以開發利基市場為目標,而大企業一開始很容易忽視他們的潛力。然而,這其中,卻有些小型企業能夠在很短的時間內成長為全球大公司,由此可知,大品牌應以嚴正的態度看待所有顛覆市場的力量,並以他們作為學習對象。

許多大公司往往只關注打造單一、萬用的解決方案,希望能有可以一勞永逸的金雞蛋。不過,就我們所知,超過 90% 的創新計劃最後都以失敗收場,因此,打造靈活、平衡的成長組合便是降低投資風險的明智作法,藉此,也更能滿足顧客需求。

當大品牌只關心單一發展重點而忽略了創新的地貌,便很有可能被超越。若不想被市場淘汰,但您的公司仍尚未大到可以打敗異軍突起的新興公司,只要及早把握機會,也能以收購或互相合作的方式維持您的市場地位。

 

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