數位優先:為什麼BMI•全心投入數位轉型

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在後新冠疫情(Post-COVID)時代,許多企業組織不僅保留遠端辦公,甚至連專業聚會,如會議、活動、培訓課程和工作坊等,都因為種種考量,從一開始就已經被設定以線上的方式進行。

我們想分享 BMI• 數位轉型的原因。

 

現在世界似乎緩慢地朝著疫情前的常態移動,沒錯!我們「終於」恢復到過去每天花一個小時甚至用更多時間通勤的日子:那些與上班人潮車潮搏鬥、在豪雨中轉乘大眾運輸、閃避機車腳踏車,還要用咖啡因保持自己清醒的每日常態;而位於各地的辦公室也終於可以開始歡迎員工回來了(儘管多了一些社交距離規定和手部清潔劑),但事實真的是這樣嗎?

有意思的是,並不是每個人都渴望回到原本的工作模式(即使有些人渴望能從無止盡的居家軟禁中喘息一下),畢竟,如果你早上通勤的時間變成只需要幾秒鐘,也能從雲端取得所有上班時所需要的資料,而且老闆親眼看到在家工作似乎可行,何苦要讓所有的人大費終章在同一個時間出現在同一個地方?事實上,這已經反映在歐美各地的大小企業裡,這些公司即使在後新冠疫情的時代,依然持續遠端工作。

我們每個人都想選擇去做對自己來說最有效的事,就像BMI•這樣一個在世界各地都有辦公室、員工以及客戶的全球企業,能夠遠端進行策略會議,並傳遞創新能量就是一個獨特的優勢。

 

加速數位化

在BMI•,設計思考一直是我們建構商業模式的核心方法。我們聚焦在讓複雜的架構、策略、和想法具體化。過去我們鼓勵客戶進行線下會議,但為了在疫情下持續工作,不得不快速轉換為數位服務模式。這段時間下來,我們確信這會是未來的方向。

當新冠疫情來襲時,我們知道公司不調整就會完蛋,因此很快就決定了要數位化:不只是透過電子郵件傳遞工作事項和簡報,所有事情都必須在線上進行,還要把原本做生意的方式以數位的形式呈現。此外,為讓有需要參與的人都能參與其中,能夠即時協作也是重要考量。基本上,我們的方法論需要保持不變,但執行的手段必須改變。所幸現在要實現這個想法並不難。

 

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快速反應、順暢執行

為什麼我們能夠快速回應?因為在新冠疫情之前,我們已經有計劃要移轉到以數位化為核心的商業模式。但對BMI•大多數的客戶來說,一開始沒有很大的興趣,都還需要一段說服的過程,然而突如其來的疫情改變了這一切。

經過幾個月下來,現在我們已經確定一個數位優先(digital first)的商業模式的確能產生非常正面的結果。不只是協作方式有所改變,如何用數位化的方式讓參與者在會議的前、中、後都能更快更容易地取得資訊也是我們持續關注的重點。

一旦有了對的數位基礎架構,就可以將所需要的所有數據、資訊和數位資產集中。不僅如此,在線上也更容易取得專家建議:我們不用再讓專家千里迢迢飛過來,也能透過網路獲得他們的線上指導。其中一個我們常用的數位工具是Mural,它是一個理想的線上協作共創平台,也滿足我們一直以來對於視覺化工作方式的要求。

這就是「數位優先」工作方式真正的魅力所在:每次會議的互動方式及內容(包括文件及email往來、線上協作區、視訊聊天等)都能延續保持一致,不會因為會議結束而被中斷。

 

更善用時間、更節省費用

將來即使旅行恢復常態,數位化所節省的成本和時間足以讓每個人都受惠。過去花在出差上的時間可以拿來做更有效的運用與學習,差旅住宿費用也減少了。而且如果不需要進行線下會議,也省了原本可能會有的場地支出,這意味著我們可以協助客戶降低費用。

不可諱言的是,有些時候線下互動還是必要的,甚至是大家想要的。當社交距離的規定取消後,必要的時候我們還是會出現在客戶面前執行專案。但是,邁向數位化意味著我們可以與更多的客戶合作,無論他們身在世界的何處,而且不會增加任何額外的麻煩或費用。

我們認為,趁機保持這個變動、讓更有效的工作模式繼續下去,這對客戶與同仁都有益。正如我們跟許多客戶們所說的:想要優化、擴張、與推動商業發展,擁抱數位轉型吧!

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