推動數位改革,顛覆所在產業:成功案例分享

  • Business Model Shifts
  • 商業模式轉型

當今的世界瞬息萬變,每天都有前所未見的創新點子及危機出現,造成消費者的需求改變,而世界各地的企業也無不努力追求跟上時代。隨著 COVID-19 持續蔓延,消費者的需求也再一次有了巨大的轉變,為了因應客戶不斷變化的需求,許多公司也積極利用進步的科技,來為消費者提供更適切的產品及服務,以下就來看看幾間成功公司的案例:

 

Local Motors

Local Motors 為一間美國汽車公司,致力於打造屬於未來的交通工具。Local Motors 堅信開放式協同合作及共同創造的力量,也以截然不同之舉顛覆了汽車製造業。Local Motors 成功地開發了全新方式,使其得以用比一般成本低上許多的價格來設計、製造及銷售汽車。這一切,都是因為 Local Motors 擁有自有的微型工廠網絡,並利用了如 3D 列印這類的先進技術,這也使其能夠在破天荒的 18 個月之內就將 Rally Fighter 車款推向市場。2014 年,Local Motors 也釋出了全球首輛 3D 列印車,之所以能有如此成就,是因為 Local Motors 旗下的車款只有約 50 件零組件;而一般汽車的零組件則約有 30,000 個。Local Motors 致力於多項創新,包括旗下共創的成果──自駕電動載客車Olli,目前,Olli 也已在全球三個國家提供服務。點此以詳細了解 Local Motors 的故事。

 

Metromile

說到汽車保險,大家都認為得要按月支付保費,才能在汽車發生事故或損壞時獲得理賠;然而,Metromile 卻以創新的方式顛覆了傳統的汽車保險流程。自 1897 年第一輛汽車問世以來,產值高達 2,880 億美元的汽車保險產業可說是沒有經歷過什麼重大改變,直到 Metromile 的出現,一切才有所不同。Metromile 依造駕駛的里程數向客戶收取保費,而非像其他保險公司一樣,即便客戶都沒有用車,仍要求支付標準保費。Metromile 的每位客戶都會在車上安裝一個名為 Metromile Pulse 的裝置,該裝置會計算里程數,以決定每位客戶每單位英里的保費。藉此,這間設立於舊金山的公司平均每年為每位客戶省下 741 美元。透過在車上安裝 Metromile Pulse 裝置,Metromile 得以為客戶提供更加個人化的服務,不僅能計算出合適的保費金額,也能協助客戶申請理賠。此外,Metromile 也想出了全新的方式來大幅加速保險流程,並開發出了一款應用程式,讓客戶可以直接在上面安排即時車輛維修。Metromile 為人稱譽之處在於其能夠深入了解客戶的痛點,並善用科技為客戶解決問題,也因此,其得以在市場上脫穎而出,取得成功。點此以詳細了解 Metromile 的故事。

 

Local Motors 和 Metromile 都完美地結合了以客戶為中心的設計及科技創新,以創造出能為客戶解決痛點的價值主張。不論是交通工具還是汽車保險,成功的商業模式設計必須了解客戶的需求,並藉科技協助提出解決方案。

Local Motors 和 Metromile 只是創新藍海中的兩間公司,如欲進一步了解其它創新故事,歡迎參閱 BMI•方略特別整理的趨勢報告,以深入了解不同公司的故事,以及他們如何為客戶提供更好的服務。

下載2021商業模式趨勢報告

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