4個簡單的步驟讓你重新設計未來

  • 商業模式創新

在不確定的時代創新

這個世界充滿了不確定性,儘管它令人畏懼,卻也帶來更多的機會。當世界被籠罩在新冠狀病毒(COVID-19)的全球流行病中,許多人為盡一己之力驟然現身,為了助人,有些人展開了全新的事業、有些人則是針對既有生意進行轉向、調整。在當前這波全球災難的關鍵時刻,我們需要幾位領導人適時採取行動、探索可能的機會、並讓群體能共同合作發展。

在商場上打滾也是如此,我們本來就必須不斷的思索,要如何去保持我們生意的穩定,或是要如何擴大規模去照顧到更多人的需求,但是,當碰到這種大規模危機的時候,我們則需要用更長遠的策略角度來思考這些問題。也就是說,當世界再次改變了,為了掌握不確定性所衍生的機會,人們必須改變對生意的想法,BMI歸納了下面四個步驟。

 

1. 重新思考:重頭檢視你的生意

有人說:如果你不清楚自己目前的定位,如何知道該往哪裡前進?在你要重振旗鼓或重頭發展新策略時,第一要務是先拆解既有生意如何發展至如今的模樣,也就是說,需要檢視(過去和現在的)經營環境、更深入了解人們真正的需求和需要,並想想為了應對新的機會,既有商業模式的哪個部分需要重新考量、調整。試著問自己幾個問題:在生意周遭的經營環境發生哪些大事?我現在的商業模式中有哪些部分受到了影響,使得商業模式在現在或未來無法運作?我的顧客需要、想要什麼?不需要、不想要什麼?

 

2. 重新想像:我們想像的未來是什麼樣子?

只有在人們願意重新構思如何應對各種可能的未來,才能有效利用不確定性所帶來的機會。而且,所謂的未來,並非單一種可能,而是從生意的各種角度檢視不同生意前景,並調整我們的願景以應對每個可能的未來。試著這麼想:根據目前的了解,為了讓生意能在充滿不確定性的時期(如同現在我們正在經歷的)仍能蓬勃發展,你會採取哪些不同的(短期和中期)行動?它將為你的願景帶來什麼樣的改變?這不是單純地削減成本就能做到,關鍵是去想像自己的生意能在哪些不同未來情境中蓬勃發展。

 

3. 重新設計:用不同的方法設計

留在便利貼上的點子沒有任何價值。在重新想像可能的未來後,你必須開始為新的商業模式設計(或重新設計)全新的價值主張。通常,這代表你需要思考如何設計數位化的價值主張、通路和商業模式。就如上面提到不要只預測單一的未來一樣,千萬別設計了唯一的價值主張或商業模式就樂觀的覺得一定能成。多設計幾個可以進行測試的選項,然後根據得到的反饋,在適合的時間和地點、有效運用適合的資源。

 

4. 重頭開始:新的工作型態

要搞懂不確定性,就要接受它始終存在的事實,只是某些時候存在感特別強烈。所以應對不確定性不是明天的事,而是我們需要去適應、並用新工作方式去面對的日常。在制定未來策略時,也必須考量如何透過培養內部能力來擴展整個組織的彈性,也就是說,讓組織內的每個人都能像(數位)創業家一樣思考和行動,為滿足當前或未來的需求,不斷實驗、學習、發展新商業模式。

 

以上四個步驟必須歷經反覆多次、漫長且艱難的小規模策略對話及行動。對許多科技新創來說,這只是一種工作常態,對大型組織企業來說,卻可能成為引發恐慌的來源,重點是,新創可以從大型組織身上學習,大型組織也有很多可以向新創公司學習的。我們終將擺脫當前的災難,並找出新生活模式和生意模式。為此,不妨現在就開始設計,並重建我們(及生意)的未來。

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