點子牆

問「假如……會怎樣」是很有效的方法,讓你想出一整面牆的好創意。你可以盡量利用這些觸發式問題,也可以自己想些新的提問!用快問快答的方式問團隊這些問題,刺激每個人想出更多點子。

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如何使用點子牆

這個工具的用意,是要讓團隊能在短時間內想出能填滿一整面牆的點子。技巧在於利用觸發式問題,好讓創意源源不絕;時間壓力跟競爭感(寫出最多張新點子便利貼的人是誰?)可以讓腦力激盪這檔事變得更容易。一個十人小組大概可以在半小時內產出兩到三百個點子!而這些點子中一定有幾個是真正創新又有意思的,但你需要先跳脫過去已經提過的構想。

點子牆是用來記錄腦力激盪成果的好方法。要讓所有的團隊成員(不論內向還是外向的人)帶著創意合作,同時又能獲得成就感,那麼不斷提出觸發式問題,再讓他們把寫好點子的便利貼貼到牆上,是個絕佳的法子。當每個人都把新點子貼到牆上,其他人自然而然的就能想出或找出那些好玩、有趣的新想法。

1. 觸發式問題
準備好20到40個觸發式問題,大概花10到15分鐘進行快問快答。
2. 把點子分組
你可以採用親和圖法(將類似的想法歸為同一類),將這些點子分成幾組。
3. 停車場
某些點子並非直接有幫助或直接相關,可以先把他們放在停車場,稍後再來看。
4. 讓大家看得到
整個牆面要保持能見度,讓大家隨時都能看得到上面的創意點子。最後再檢查這牆面一次:你有漏掉什麼嗎?

逐步指引

在開始之前

使用點子牆之前需要先做一些準備工作。首先,擬好一份觸發式問題的清單,方便你以快問快答的方式向團員提問(一個問題大約30秒)。

安排一個舒適的空間(絕對不是會議室),裡面需要有一大片的牆面空間。

檢查表

為所有人準備好馬克筆跟紙
準備好大量的便利貼與筆
給自己 30 分鐘的時間,不被其他人打擾
音樂能幫助發想!

 


準備一些觸發式問題

好的觸發式問題能夠幫你探索新的可能,並且用「假如…會怎樣」的方式想事情;這些提問需要根據商業模式圖來設計,也可以根據你的顧客旅程(customer journey)、人物側寫(persona)或願景(vision)來設計;步驟都一樣,還能幫你想出更多適合的題目。至少要準備20至40個題目。

將既有的商業模式圖當成發想新提問的素材。比方說,假設你目前是透過零售商買產品,如果改成利用線上通路直接賣給顧客會怎樣?你應該了解對吧。

 


提出觸發性問題

讓團隊成員拿著空白便利貼跟馬克筆分開坐,在練習開始之前,先告訴大家每隔10-15秒會問一個問題,讓他們盡可能將想到的所有東西寫下來,在這個階段沒有所謂的爛點子,每個點子都是能幫你想出新點子的踏腳石。

然後開始快問快答,每唸完一個問題,大家就把當下的想法用筆寫在便利貼上。等到練習結束,每位團隊成員面前的便利貼張數,應該至少跟問題數量一樣多了。

 


將點子貼到牆上

問完快問快答後,讓每個人把自己的便利貼黏在牆上,一個答案寫一張,並大聲說出上頭寫的點子,這樣每個人就會曉得有哪些點子已經被貼上去了。先找個位置隨便貼上去,不要管整理的問題。

 


把點子分組

點子牆上的點子太多時,讓人很難繼續討論,所以下一步就是要將它們分門別類,最多分五類。你可以先定義要分成哪幾類,或是運用親和圖法(affinity mapping)讓分類自然成形。讓團隊成員一起做分類,鼓勵大家互相提問「你說的 …… 是什麼意思?」當然啦,過程中有想到新點子也是 ok 的!

 


下一步

等分類做好,就把結果記錄下來(拍照是最容易的方法)。把照片寄給團隊的每個人,有新進展也別忘了讓他們知道!

檢查表

⊗  試著定出要做什麼實驗來驗證新點子,並看看哪些點子能夠產生共鳴。
⊗  把大家有興趣、受歡迎的點子挑出來,放到創新矩陣上過濾出可行的創意。

 

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