點子牆

問「假如……會怎樣」是很有效的方法,可以讓你想出一整面牆的好創意。你可以盡量利用這些觸發式問題,或你也可以自己想些新的提問!用快問快答的方式,問團隊這些問題,刺激每個人想出更多點子。

BMI•Wall-of-ideas

在開始之前

  • 將合適的三至五人組成團隊
  • 準備好一大片的牆面空間或戰情室
  • 把工具圖列印或是畫在一張大大的紙上
  • 準備好大量的便利貼與馬克筆
  • 給自己 30 分鐘的時間,不被其他人打擾
  • 音樂能幫助發想

如何使用點子牆

這個工具的用意,是要讓團隊能在短時間內,想出能填滿一整面牆的點子。技巧在於利用觸發式問題,好讓創意源源不絕;時間壓力跟競爭感(寫出最多張新點子便利貼的人是誰?)可以讓腦力激盪這檔事變得更容易。一個十人小組,大概可以在半小時內產出兩到三百個點子!而這些點子中一定有幾個是真正創新且有意思的,但你需要先跳脫大家過去已經提過的構想。

點子牆是用來記錄腦力激盪成果的好方法。要讓所有的團隊成員(不論內向還是外向的人)帶著創意合作,同時又能獲得成就感,那麼不斷提出觸發式問題,要他們把寫下點子的便利貼貼到牆上,是個絕佳的法子。當每個人都把新點子貼到牆上,那些好玩、有趣的新想法就會自然而然地被其他人想出來。

如何準備觸發式問題

使用點子牆之前需要先做一些準備工作。首先,擬好一份觸發式問題的清單,方便讓你以快問快答的方式向團員提問(一個問題大約30秒)。下方是我們常用的問題清單,好的觸發式問題能夠幫你探索新的可能,並用「假如…會怎樣」的方式想事情;這些提問需要根據商業模式圖來設計,也可以根據你的顧客旅程(customer journey)、人物側寫(persona)或願景(vision)來設計,步驟都一樣,而且這可以幫你想出更多適合的題目。至少要準備20至40個題目。

將你既有的商業模式圖當成發想新提問的素材。比方說,假設你目前是透過零售商買產品,如果改成利用線上通路直接賣給顧客會怎樣?我想你會懂的。

  • 假如「你們停賣公司最暢銷的產品或服務」會怎樣?
  • 假如「你們免費供應這個產品或服務」會怎樣?
  • 假如「把你們的產品轉為服務」會怎樣?
  • 假如「你們的產品只在網路上賣,或只在實體通路賣」會怎樣?
  • 假如「你們是用訂閱制」會怎樣?
  • 假如「你們使用一種『餌與鉤』模式」會怎樣?
  • 假如「你們提供一種免費增值模式」會怎樣?
  • 假如「你們的產品服務只賣給消費者,或是只賣給企業」會怎樣?
  • 假如「你們可以刪去固定成本」會怎樣?
  • 假如是維珍集團董事長理查布蘭森的話(Richard Brandson)的話,他會怎麼做?
  • 給你帶來最大威脅的競爭對手會怎麼做?

提出觸發性問題

讓團隊成員拿著空白便利貼跟馬克筆分開坐,在練習開始之前,先告訴大家每隔10-15秒會問一個問題,讓他們盡可能將想到的所有東西寫下來,在這個階段沒有所謂的爛點子,每個點子都是能幫你想出新點子的踏腳石。

然後開始快問快答,每唸完一個問題,大家就把當下的想法用麥克筆寫在便利貼上。等到練習結束,每位團隊成員面前的便利貼張數,應該至少跟問題數量一樣多了。

貼到牆上

問完快問快答後,讓每個人把自己的便利貼黏在牆上,一個答案寫一張,並大聲說出上頭寫的點子,這樣每個人就會曉得有哪些點子已經被貼上去了。先找個位置隨便貼上去,不要擔心整理的問題。

把點子分組

點子牆上的點子太多時,會讓人難以理解,所以下一步就是要將它們分門別類,最多分五類。你可以先定義要分成哪幾類,或是運用親和圖法(affinity mapping)讓分類自然成形。讓團隊成員一起做分類,鼓勵大家互相提問「你說的 …… 是什麼意思?」當然啦,過程中有想到新點子也是 ok 的!

下一步

等到做好分類,就把結果記錄下來(拍照是最容易的方法)。把照片寄給團隊的每個人,有新進展也別忘了讓他們知道!

  • 試著定出要做什麼實驗來驗證新點子,並看看哪些點子能夠產生共鳴。
  • 把大家有興趣、受歡迎的點子挑出來,放到創新矩陣上過濾出可行的創意。

 

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