設計準則

不論你是要設計一個新的價值主張商業模式,或甚至是針對未來的一套全新策略,設計準則將能成為一個原則和基準,協助你評估未來所做的改變。設計準則不是憑空想出來的,而是要把你從生意、願景、顧客研究、文化和經濟面的經營環境、及自己的想法中所得到的種種資訊,都歸納進來。

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如何使用設計準則

別只把這些準則當作你的點子所具備的一些特徵而已,它的作用遠大於此。比方說,「你的生意必須兼具環保」就可能是源自願景的設計準則;又比如說,你希望顧客能夠開心可能是另一個設計準則;你的新生意構想要能在三年內獲利達到某個金額嗎?這個可能也是一種。簡單來說,設計準則的存在,可以讓你輕鬆判斷自己是不是在對的方向。

設計準則最有可能來自你與團隊一起創造的願景,你會發現在願景中的某些元素非常重要,並且是必須堅持的;這也表示某些元素的彈性比較大(但也不是完全沒有限制)。要找出願景中最重要元素,可以用「MoSCoW」方法:將所有元素分別歸類為「必須要有(Must)」、「應該要有(Should)」、「能有很好(Could)」、「絕對不要(Won’t)」四大類,幫你列出優先順序。

一旦開始進行,你可能會發現有必要微調自己的願景,進而改變原有的方向。若是如此,設計準則也要隨著新的方向有所調整。此外,當你持續發展觀點,也需要隨時增加、更新你的設計準則。

 

1. 必須要有
你完全無法捨棄、不能讓步的元素。

2. 應該要有
不是非要不可,但你很希望具備的元素。

3. 能有很好
就實現願景來說,不是立即相關的事物。

4. 絕對不要
無法讓步、絕對不能有的事物。

 

逐步指引

在開始之前

安排一個舒適的空間(絕對不是會議室),讓團隊成員逐一分享他們參與這個專案的原因,以及你們對專案的願景與想法。

檢查表

⊗ 安排一個輕鬆、有建設性、不受干擾的環境
⊗ 為所有人準備好馬克筆和紙
⊗ 把設計準則列印或是畫在一張大大的紙上
⊗ 準備好大量的便利貼和筆

 


擬定設計準則

讓團隊成員先將各自想到的設計準則寫在便利貼上。設計準則可能來自:願景圖、與(潛在)客戶交談時得到的新發現,或是驗證成果。除此之外,通常還有一些限制需要被納入考量:營收要達到一定的金額、必須符合某種基礎、時間限制或預算等。確保這些條件都有被考量進來。

小訣竅:為了讓你和其他成員在三個月後仍能理解這些準則的含義,盡可能清楚描述,並且拆解複雜的設計準則

 


把寫好的設計準則放上工具圖

當每個人都寫出大量的設計準則,就可以輪流把便利貼黏在自己認為應該放的位置,稍後大家可以一起整理。讓每個人分享自己寫的內容(為什麼把它列為一個設計準則?為什麼把它放在這個位置),如果發現重複的內容,就把他們疊在一起即可。

當一切準備就緒,稍微停一下,想想有沒有漏掉什麼?或忘記放什麼?

 


建立標準

現在,與團隊一起瀏覽每一張便利貼,找出那些必須堅持、無法捨棄的項目。這時候必須要嚴格把關,可有可無的條件就直接把它放在相應的位置,不廢話!如果卡住了,跟同一欄位中的其他便利貼比較看看哪個比較沒那麼重要。如果不符合「必須堅持、無法捨棄」怎麼辦?那也沒關係,那不過是表示這項準則並非必要存在的條件而已。

小訣竅:整理工具圖上的便利貼意味著要做分類、或是拿掉一些東西。不是那個重要的就應該要拿掉,如果你有你覺得稍後可能會用到的便利貼,可以先把他暫存在一旁。

 


量化設計準則

瀏覽一次工具圖,設計準則要符合S.M.A.R.T.原則,即明確(specific)、可衡量(measurable)、可達成(achievable)、相關性(relevant)、具時限性(time-bound)。如果有必要,用定義比較清楚的便利貼取代原本放在工具圖上內容,保持上面些每一項都要符合S.M.A.R.T.原則。

 


下一步

設計準則作為構想及方向的標準,要定期重新調整,看看某些條件是否會因為你的觀點變得更加明確而需要更新。

檢查表

⊗  你已經去掉不重要的項目(比如用投票的方式),把設計準則過濾一遍。
⊗  已經跟團隊一起將設計準則訂得更明確、且有量化指標。
⊗  把你的設計準則與願景連結起來。
⊗  量化你的設計準則:要符合S.M.A.R.T.原則,即明確(specific)、可衡量(measurable)、可達成(achievable)、相關性(relevant)、具時限性(time-bound)。
⊗  重新調整你的設計準則,這些條件是否還是合理的?

 

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