經營環境分析圖

經營環境分析圖(The Context Canvas®)是我們用來協助你了解自己所身處經營環境的框架。運用下方的工具圖,與你的團隊一起繪製最新的趨勢、分享不同的看法;它將幫你們找到公司外的驅動因子,並協助你們針對(可能)影響你們現在及未來事業發展的種種力量進行對話。經營環境分析圖由管理顧問公司 Grove International 的 David Sibbet 所開發。

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如何使用經營環境分析圖

大部分的團隊在試圖剖析自己產品或公司的經營環境時,幾乎免不了提出短視的觀點,只專注在當下的此時此刻。經營環境分析圖(The Context Canvas®)就是要幫助你跟你的團隊擴大思考範圍、不侷限在產品與組織上,更深入談談這個世界的狀況,以及哪些變動將會在未來影響你們的生意。

要知道的是,經營環境分析圖需經歷幾次的調整討論後,始能為你的團隊帶來真正的價值。第一次使用時,你的團隊可以繪出大家腦海裡首先浮現的趨勢。第二次開始,團隊成員可以越來越容易為自己所提出的趨勢加上佐證、或是積極地找出上一次沒發現的趨勢。這些黑馬看似莫名地浮出檯面,其實是因為一開始它們不在你們組織的關注的範圍內,但它們正是該開始注意的發展。

1. 你的公司
這張工具圖將以你所在的公司組織為中心。
2. 人口結構趨勢
你需要尋找人口統計、教育程度、就業狀況的分析資料。有哪些變化會對你的生意有重大影響?
3. 規章制度
近期內在政策、規則及法令方面有什麼變動?政府有哪些動向?是否有任何新稅制即將上路?
4. 經濟與環境
目前的經濟情勢有什麼變化?生態環境又正在發生哪些大事?經濟趨勢是否對你的生意有重大影響?你覺得氣候變遷會帶來任何影響嗎?
5. 競爭
你的競爭對手有哪些?試著找出預期之外的競爭者:市場有新的加入者嗎?有哪些意料之外的競爭對手?
6. 科技趨勢
哪些重大的技術變革將會為你的生意帶來重大的影響?
7. 顧客需求
顧客需求有哪些重要的變化?你有發現新的趨勢嗎?你看到哪些顧客行為有重大的轉變?有哪些新趨勢將會成為主流?
8. 不確定因素
你看到哪些需要關注的不確定因素?或有哪些不確定性是你認為將產生重大影響,但還不知道什麼時候/如何發生?

逐步指引

在開始之前

運用經營環境分析圖最佳的方式,就是把團隊拆成小組,每組負責分析圖上的兩個區塊。比如,負責「人口結構趨勢(demographic trends)」區塊的那個小組,也可以同時負責「科技趨勢(technology trends)」。

檢查表

⊗  將合適的三至五人組成團隊
⊗  準備好一大片的牆面空間或戰情室
⊗  把經營環境分析圖列印或是畫在一張大大的紙上
⊗  準備好大量的便利貼與馬克筆
⊗  準備一些很棒的雜誌,可以為團隊帶來靈感

 


分組

將團隊拆成小組,每組負責分析圖上的兩個區塊。

 


暖身

每個小組需要針對被分配到的區塊,進行深入的討論,談談各區塊裡的世界現狀。記得討論時,將提到的驅動因子寫在便利貼上。

小訣竅:討論不可超過 30 分鐘;這樣的時間剛好足夠讓大家進行深入的探討,且不會一直重複同樣的話題。

 


將關鍵驅動因子放上經營環境分析圖

等到所有的小組都討論完畢,找到影響各自負責區塊的驅動因子後,讓各組派代表(一次一個)把便利貼黏到經營環境分析圖上。

小訣竅:與團隊成員針對每個驅動因子進行討論。這會激發與其他各小組的進一步對話,討論哪些是重要的,甚至發現新的驅動因子。

 


回顧

停下腳步,看看大夥兒腦力激盪的結果。花五到十分鐘討論你看到哪些訊息,有哪些東西因為大家都有提到,而被特別突顯出來?或有哪些同事提出來的東西,是你沒想過的?

再來,最重要的是:找出盲點。有沒有哪些區塊是你覺得不夠完整的?有哪些東西是讓你難以接受的?那些是團隊成員意見相左的?未知的趨勢可能藏在哪裡?哪些區塊是你想開始花時間鑽研的?

注意: 現在貼在工具圖上的便利貼都是假設,這只能展現團隊「目前」對經營環境的認知!意思是,一定會有盲點。

 


確認關鍵驅動因子

用不計名投票的方式,找出整個團隊認為在經營環境分析圖上關鍵的驅動因子有哪些?哪些東西是在未來可能會大大地(正面或負面)影響你公司的?將他們標上顏色。

小訣竅:記住,這只是你們目前的想法。幾週或幾個月後要再回頭看看這張經營環境分析圖,根據新的發現和發展檢查之前放上來的內容是否需要更新。

 


下一步

上述的步驟都完成後,把經營環境分析圖貼在牆上,讓每個團隊成員跟其他人都可以瀏覽、提供意見。這張圖應該要能被「動態的調整」,以便讓你們看到自己對經營環境的認知,是如何隨著時間而發展和改變的;鼓勵你的團隊成員持續追蹤可以加到工具圖上的資訊、和一些即將成真(或不會發生)的趨勢證據。

檢查表

為經營環境分析圖照相存檔,以便之後分享或做參考
要求團隊成員透過媒體消息為你們提出的趨勢找出證明
鼓勵團隊成員主動找出一到兩個可能的盲點
計畫兩到三個月後再回頭看看這張經營環境分析圖
更新你們的觀點
更新你們的設計準則

 

 

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