團隊章程圖

現在你已經把所有獨特且多元化的團隊成員找齊了。接下來,你們要如何針對目標、期望、價值觀達成共識呢?你們要怎麼處理有挑戰性的狀況?一起設計一份團隊章程,這避免一些可能會適得其反或不必要的意外,而且能了解自己會跟誰一起展開旅程是件很棒的事!團隊章程圖(Team Charter Canvas)是由設計一門好生意作者團隊根據在加州藝術學院(California College of the Arts,簡稱 CCA)想出的點子所設計。

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如何使用團隊章程圖

你不見得可以決定要與誰共事,即使可以,也不能保證你們會合作愉快。利益衝突,以及不同的價值觀或目標,都可能阻礙團隊的進展。

團隊章程會協助你們為一個專案背後的動力建立藍圖,成為一支和諧又穩定的團隊。團隊章程是需要大家共同創作的文件,有助於釐清這個團隊的方向,同時設定種種界限。

1. 團隊成員
巴士上有誰?每個人會對團隊產生什麼影響?例如角色、個人核心價值、技能、個人信念、人格特質等等。
2. 駕駛人
誰坐在駕駛座上?誰在為團隊帶路?
3. 期望
為了要成功,團隊成員對於彼此應該有什麼期望?
4. 團隊價值觀
這個團隊信奉的價值觀是什麼?這些價值觀是所有成員都認同的嗎?
5. 阻礙
有什麼會妨礙這個團隊一起工作的成效,害他們無法達成目標?
6. 能量來源
有什麼能增進團隊的士氣?什麼辦法能讓每個人都動起來,去達到最好的結果?
7. 團隊目標
這個團隊想達到的目標是什麼?要怎麼樣才算成功?
8. 麻煩
有糟糕的狀況發生時,你們會怎麼做?

逐步指引

在開始之前

安排一個舒適的空間(絕對不是會議室)。

讓每個人做個簡短的自我介紹(說話的人起立發言)。另外一種方式是:讓每個人簡單的畫一下自己、什麼對他們來說重要、他們想爭取什麼。這種方式能很自然的幫大家破冰並認識彼此!

檢查表

⊗ 安排一個輕鬆、有建設性、不受干擾的環境
⊗ 為所有人準備好馬克筆和紙
⊗ 把團隊章程圖列印或是畫在一張大大的紙上
⊗ 準備好大量的便利貼和筆
⊗ 給自己 45-60 分鐘的時間,不被其他人打擾

 


「你好,我的名字叫…」

如同前面所提到,讓每個人能夠好好介紹自己是很重要的,因此需要營造一個輕鬆的氛圍,讓每一個人了解彼此期待(以及他們出現在這裡的原因)。如有任何可能會造成阻礙的事,請確保事前能先處理好。

 


各就各位!

讓每一位團隊成員決定他們想坐在巴士的哪個位置。如果有人願意坐在駕駛座,那就太棒了!這會讓身為引導員的你有更多發揮得空間!

 


個別進行

每個人需要在便利貼上寫下自己的期待(最多3張,1張只寫1點)、個人所認為的阻礙(最多3張)、1個對自己來說最重要的價值觀和1個能成為團隊能量來源的東西。此外,也要寫下各自認為對團隊而言最重要的核心價值。

小訣竅: 這沒有所謂的對與錯,一切只是為了找尋團隊的共同點和目標。

 


回顧

寫好後先停下來,並相互討論每個人的期望、團隊價值觀、能量來源和彼此認為的阻礙。再強調一次,這無關對錯,而是為了確保所有成員都能夠認同團隊章程圖上的內容。它可以是整個團隊一起提出的共同意見,或是由成員寫的所有便利貼來代表團隊的想法。

小訣竅:一次只專注在一個項目上,在每位成員都解釋了他們寫的內容後,才能繼續下一個項目的討論。

 


找出共同的想法

在為每個項目的便利貼進行分類整理時,可能會出現幾個具代表性的共同想法。這樣的結果很棒,但也不必特別強迫產生某些共同元素,身為引導員,這時候不需要太過執著。

小訣竅:過於執著將某些想法歸類,有可能會不小心否決他人的個人意見。讓所有成員將想法說的具體、明確,而不是可以各自解讀的流行用詞,如果不夠清楚,就無法將內心真實的想法傳達給彼此。

 


 團隊目標

當所有內容都填好,每個人也都認同彼此是被認可、有價值的團隊成員,接下來就一起寫下團隊目標吧!團隊應該要能討論並提出(最多3個)共同目標,同時確保不是所有列舉的目標都跟他們的職能目標有直接的關聯。

 


下一步

所有的步驟完成後,讓所有成員在團隊章程圖上簽名,這是每個人彼此承諾讓團隊成功的合約。

小訣竅:一起完成視覺化的團隊章程可以更加強化團隊的凝聚力,並藉由彼此的承諾為團隊帶來亮眼的成果。

檢查表

⊗  將你的團隊章程圖拍照留存
⊗  確保每位成員都有一份作為參考依據
⊗  遇到困難的時候:記得回來參考團隊章程圖

 

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