商業模式圖

商業模式圖(Business model canvas)可以協助你用明確、結構化的方式,了解自己商業模式,是非常實用的工具。善用這個工具圖,能讓你深刻了解你所服務的顧客、看清你透過什麼通路為顧客提供哪些價值主張,和你的公司是如何賺錢的。你也可以利用它來了解自己或是競爭者的商業模式!商業模式圖由策略管理與創新顧問公司 Strategyzer 的共同創辦人 Alexander Osterwalder 所開發。

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如何使用商業模式圖

商業模式圖是用來描述、視覺化、評估及改變商業模式的一種共同語言,它描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法。

1. 目標客層
以提供最多收益為標準,列出前三大目標客層。
2. 價值主張
你們的產品和服務是什麼?為顧客完成什麼任務?
3. 收益流
列出你的前三大收益流,如果有免費產品,也加在這一欄。
4. 通路
你跟顧客如何接觸?如何傳遞價值主張?
5. 顧客關係
你如何建立及維護顧客關係?
6. 關鍵活動
為了運作你的商業模式,你每天都要做些什麼?
7. 關鍵資源
列出你經營這門生意所需要的人、知識、手段及資金。
8. 關鍵合作夥伴
列出你事業上不可或缺的合作夥伴(不只是供應商)。
9. 成本結構
檢查關鍵活動和關鍵資源,列出主要成本。

逐步指引

在開始之前

你可以從競爭者身上學到很多。選擇一些競爭對手,並練習繪製他們的商業模式,有了這些資訊,你就可以更深入了解顧客想要什麼、願意為什麼而買單。你會看清楚整個產業如何應付顧客的需求,而不是只專注在你自己的公司。你還會發現一個十分重要的資訊:其他企業,甚或非常成功的企業,如何在市場上開拓自己的戰場。

檢查表

⊗  將合適的三至五人組成團隊
⊗  準備好一大片的牆面空間
⊗  把商業模式圖列印或是畫在一張大大的紙上
⊗  準備好大量的便利貼與馬克筆
⊗  給自己 45-60 分鐘的時間,不要被其他人打擾

 


重要元素

從關鍵的部分著手:只列出商業模式中最重要、最不可或缺的部分。

小訣竅:盡可能將設計準則定義清楚,以便你與其他成員在三個月後仍能理解其含義、並拆解更複雜的設計準則。

 


連接構成要素

把構成要素串連起來:每個價值主張都需要一個客群和收益流!當一切都準備就緒,往退後一步、稍作休息,看看工具圖上是否漏了什麼?或是有被我們遺忘沒寫上的?

小訣竅:如果你有多個不同的客群,最好用不同顏色的便利貼來代表不同的顧客分群,這樣可以讓你清楚看到每種客群都一個價值主張及收益流。

 


現狀

不要把未來的構想和現在的生意搞混,也不要把不同部門的商業模式混在一起!

小訣竅:如果你在一家大型組織工作,可能就會發現組織裡的價值主張和商業模式不只一個,在此情況下,要求不同的部門製作出他們自己的商業模式,然後就可以將這些商業模式拿來作比較。

 


回顧

回頭檢查是否每個客群都能連上一個價值主張及收益流,確保商業模式圖左半邊的每一項都要能讓右半邊能夠實現,就可以繼續下去。

針對以下每個問題,為你的商業模式績效評分(最差0分,最好10分):

⊗  防止顧客頻繁換產品服務的轉換成本是多少?
⊗  你的商業模式可以規模化的程度?
⊗  你的商業模式可以產生經常性的收入嗎?
⊗  你的生意能夠先賺再花嗎?
⊗  有多少工作可以由其他人代勞?
⊗  你的商業模式有內在保護機制,提高競爭門檻嗎?
⊗  你的成本結構是不是具備競爭優勢?

 


下一步

小訣竅:將商業模式圖圖像化,能讓你在分享商業模式時效果更好,也能更容易與他人建立連結。

檢查表

⊗  為你的商業模式圖拍照存檔,以便之後共享參考
⊗  要求團隊成員與他人討論商業模式
⊗  鼓勵團隊成員主動地找出一到兩個盲點
⊗  過濾出設計準則
⊗  測試你的假設

 

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