創新矩陣

當你的點子牆貼滿了好幾百個點子,接下來該開始做選擇了。哪些是真正有希望的、可行的創意?利用創新矩陣及這裡的排序方法,把最好的創意過濾出來。

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如何使用創新矩陣

想出上百個點子後,就需要從中做出選擇。哪些是真正有希望的、可行的創意呢?這通常就是讓團隊陷入困境的地方,此時你需要一個簡單的方法,讓你能根據之前定義的設計準則(Design Criteria)進行分類。

人類其實很擅長分類,甚至我們大半的職業生涯就是在忙著把工作分類再分類。現在你要做的,就是把創意牆上五花八門的點子分類,一個 2×2 的四方格矩陣是絕佳的工具,適合用來發揮我們天生的分類能力。

1. 上方象限
你們想出來的創意在好是落在上方。
2. 不要停下來
如果你們的點子分類後,上方的兩個象限還是很空,就要再進行另一輪腦力激盪。

逐步指引

在開始之前

安排一個舒適的空間(絕對不是會議室)。

檢查表

⊗ 把創新矩陣列印或是畫在一張大大的紙上
⊗ 準備好大量的便利貼與馬克筆
⊗ 給自己 45 分鐘的時間,不被其他人打擾

 


將你的創意分類

人類其實很擅長分類,甚至我們大半的職業生涯就是在忙著把工作分類再分類。現在你要做的,就是把創意牆上五花八門的點子分類,一個 2×2 的四方格矩陣是絕佳的工具,適合用來發揮我們天生的分類能力。

創新矩陣的垂直軸代表的是從漸進式創新到大幅度創新,水平軸則代表降低成本及增加收益。當然,你也可以自行定義垂直軸和水平軸的決策標準。無論你使用何種標準,都得確保他們要有清楚、明確的區分性,如此才能幫助你整理,並能從中挑選一些點子來製作原型及驗證。

 


要麼做大,要麼別幹

有些創意是容易達成、並能達成漸進式地改變,有些創意則會造成大幅度的改變,創新矩陣這個工具的設計,就是要將上述兩者區分開來。比方說,公司宣布所有員工都要雙面影印來降低成本,這個點子只會造成小幅度的改變。當然,對一家大公司而來說,這可以某種程度地節省經營成本。無論如何,這個改變可以也應該執行。大幅度的改變才會帶來大幅度的轉型,此類創意會落在矩陣上方的兩個象限。

 


善用矩陣

使用創新矩陣時,先把點子牆或商業模式圖上的點子拿下來,然後與所有團隊成員逐一討論每個點子,看要放在矩陣的哪個象限。除非你把這矩陣的兩軸改為自己的決策標準,否則此時你們要討論的不是點子的可行性(feasibility)甚至是存續性(viability),而是改變的潛力。這是個漸進式的改變嗎?公司只要花一點功夫和資源就能辦到?如果「是」,這個點子則該放在矩陣的下半部。若是能夠創造更多收益的點子呢?那就要放在矩陣的右半部。

 


放大思考格局

當你發現大家的點子都集中在矩陣的下半部(即漸進式創新),你就需要另闢蹊徑,例如拋出勁爆的問題來當引子,或者是採用「進入外太空(into space)」的練習,鼓勵大家更大膽思考。

 


低垂的果實–容易達成的目標

在任何一個象限中,都可能會出現低垂的果實,也就是能輕易實現並獲益的目標。當矩陣完全填好後,你甚至可以將這些點子指派給能夠將它們進一步實現的成員。但是只有落在矩陣上半部的創意,才能產生最大程度的改變。

 


下一步

檢查表

⊗ 你們大部分的創意都落在上方的兩個象限
⊗ 投票結果非常明顯
根據設計準則,你們可以清楚做出選擇
你能將自己的點子畫成商業模式圖價值主張圖嗎?

補充資料

⊗ 參考書目:Marc Stickdorn、Markus Edgar Hormess、Adam Lawrence和Jakob Schneider撰寫的 這就是服務設計!/ Service design doing

 

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