培育創新種子:把創意變成一門好生意

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『教育要向下紮根!』

BMI·方略 這兩年忙於企業客戶專案之餘,都會投入部分時間,將我們在業界的實務經驗帶到校園,希望藉由各種主題分享、練習、及面對面的互動,讓這些經過驗證的策略設計工具、方法、與技能,如同一顆顆小種子,在這群尚未進入職場的生力軍身上萌芽,並期待在不久的將來,為這個變化莫測、充滿不確定的世界中,在不同的崗位上帶來嶄新的創新力量。

體驗完整的策略設計流程

我們連續兩年四學期受周文卿老師之邀,以專題演講的形式,對政治大學企管系大學部修管理學分的同學們,分享商業模式創新、價值主張設計、服務設計等主題。我們一直在思考的是:還能用什麼方式讓同學透過實際動手操作,體驗完整的策略設計流程,將構想付諸行動呢?這學期經過討論,我們做了一次大膽嘗試:與周老師共同設計四堂系列課程,讓同學們以創業者、經營者的視角,結合設計思考的方法,學習有系統的建構商業概念及策略思考脈絡,同時又能將構想落地,體會管理學付諸行動的現實感。

創新的心態、流程與工具:雙迴圈方法論

如果要你設計「一個能在未來2年內,影響北台灣至少十萬人,有商業價值且可持續運作的產品與服務」,那會是什麼?你又怎麼能夠確定自己想到的點子真的可行?

要如何以最直接的方式讓同學們了解他們即將面對的商業世界?過去兩年的經驗讓我們了解,想透過短短的2-3小時,就讓他們對商業及生意有基本的概念,往往只是紙上談兵。因此這次我們透過「設計挑戰」,帶領同學們運用雙迴圈方法論及各種視覺工具,實際走一遍策略設計的完整流程:從定義問題,進行使用者訪查了解需求、設計產品與服務,製作原型並進入市場驗證商業模式可行性;最後在各小組提案簡報的過程中,學習從投資者觀點思考,快速判斷生意的完整度及是否值得做。

從做中學的商管課初體驗:把創意變成好生意

該怎麼讓 10 個從來沒接觸過使用者研究的學生團隊,能在短時間內透過面對面訪談,挖掘有價值的顧客洞察呢?這次我們特別邀請行為觀察專家林聖修 Ben,一起來幫助同學們做訪談行前準備,讓大家能在短時間內辨識受試者的人格特質,並在互動的過中用適合的溝通方式,深入了解使用者的問題與需求。

「目標客群在乎的跟我們想的不一樣」

「我們發現另一群原本沒想過的顧客」

「經過訪談,發現原先以為的需求根本不存在,所以我們決定換題目」

「從別人的肢體語言、眼睛動向就能觀察到他人在想甚麼、是什麼樣的人,從而迎合對方,達成目的,這讓我覺得很酷。」

經過初步訪談,某些小組確認了自己的點子有市場需求,有些小組意外發現新客群,也有小組在發現構想不可行後,立刻快速調整改變到一個新的方向。這對一路以來受傳統教育體系薰陶,習於按部就班、找標準答案的同學們來說,是一個新奇又難得的體驗:不是所有的問題都只有一個理所當然的解法。

如何將使用者需求反映在產品與服務的設計上,讓天馬行空的構想能在事實佐證的基礎上,發展可行的商業模式?BMI·方略 策略設計師 林志垚 Steve、曹先進 Arthur 讓同學們試著將自己的產品服務具像化,讓他們帶著草圖原型再次出門,讓想法進一步接受撞擊測試,從各面向了解使用者心中真正願意掏錢的價值到底是什麼;同時運用策略工具,幫大家完整構思自己的生意該怎麼做:要透過什麼管道將哪些價值主張賣給哪種客群?

 

讓我獲益最多的,就是這幾個禮拜的商業設計課程。在這幾堂課中,我們自己選擇了一樣產品,設計出了相關的使用資訊,並且透過訪談獲得他人的回饋,藉以改良自己的產品,這整個過程中不但讓我更熟悉我的組員,也讓我了解到一件好的產品是如何被創造出來的,還學會了如何觀察他人,判斷別人的人格特質,相當有趣又具有意義,看著自己的產品逐漸的改進,變得更加的完整,真的很有成就感!

 

好生意不是憑空想像,而是設計出來的!同學們的收穫與心得分享讓我們相信,透過一個嚴謹的流程從做中學,能夠有效縮短從想法到結果的距離。我們期待今天種下的這些小小種子,能夠在不久的將來,為台灣各領域帶來一批創新並具行動力的生力軍!

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