Hoe ontwerp je een exponentieel (10x) businessmodel?

  • Business Model Innovatie
  • Design Thinking

 

Leiders sporen hun teams vaak aan om groots en disruptief te denken. Maar om door te zetten, hebben we de juiste gereedschappen nodig. Wij geloven dat alle leiders en entrepreneurs kunnen leren om exponentiële (10x) businessmodellen te ontwerpen.

Dus, hoe ontwerp je een exponentieel businessmodel?

Wat is een Exponentieel Businessmodel?

Een businessmodel definieert hoe waarde wordt gecreëerd en geleverd in een bedrijf. Het is een georganiseerde manier om je aannames over essentiële middelen, partners en activiteiten in de waardeketen uiteen te zetten. Hierbij horen je waardevoorstel, klantrelaties, kanalen, klantensegmenten, kostenstructuren en omzetstromen. Een exponentieel businessmodel kijkt naar dezelfde gebieden als een traditioneel businessmodel, maar heeft compleet andere doelstellingen.

De meeste businessmodellen zijn lineair; ze worden ontworpen om winst te laten stijgen of kosten te laten dalen. Met een exponentieel businessmodel denken we over veranderingen die de huidige waarde 10 keer groter of kleiner maken. Dit wordt aangeduid met “10x”.

Het begrijpen van de onderhuidse werking van businessmodellen is een van de belangrijkste vaardigheden die innovatieve leiders moeten leren. Het Business Model Canvas zet de kern van een businessmodel uiteen in negen essentiële bouwblokken.

Exponentiële businessmodellen zijn nodig, nu meer dan ooit

Je businessmodel aanpassen van 10 procent naar 10x is iets anders dan schaalvergroting. Het vereist in de meeste gevallen een volledig nieuwe manier van kijken naar je bedrijf en de markt die je bedient.

Exponentiële business vereist een exponentiële verbeelding. Het kan moeilijk zijn om je bedrijf opnieuw uit te vinden als er alleen maar ideeën van binnen de organisatie komen. De beste ideeën komen vaak van buitenstaanders die een verse blik hebben over hoe “het zou moeten gaan”. Kijk bij het maken van een exponentieel businessmodel dan ook naar andere, succesvolle businessmodellen, gebruik een gedeelde taal, maak strategische keuzes en herken “antilogs” – bedrijven die we niet na willen doen, maar waar we wel veel van kunnen leren.

Om je businessmodel te 10x’en, moet je waarde creëren door de technologie in één van de bouwblokken te verhogen, zoals het waardevoorstel, de kanalen of de middelen.

Amazon, Facebook, Airbnb, Snap, Alibaba en Slack zijn slechts een aantal voorbeelden van bedrijven die dit succesvol hebben gedaan. Airbnb bouwde bijvoorbeeld een platform om mensen die onderdak zoeken in contact te brengen met mensen die dat hebben. Door bestaande technologie te verbinden met een alternatieve waardevoorstel, kwam er een enorme, ongebruikte bron van middelen vrij. Zo bereikte het bedrijf 10x zonder ook maar een kamer te beheren.

De Negen Ontwerpprincipes voor Exponentiële Transformatie

Er zijn negen ontwerpprincipes die je kunnen begeleiden. Elk principe is verbonden aan een van de bouwblokken van het Business Model Canvas.

Exponential Business Model explained1. Klantensegmenten: Los een probleem op voor de grote massa

Technologie stelt bedrijven in staat om compleet nieuwe markten aan te boren op massale en virale schaal. Nu de wereldbevolking richting de 7,5 miljard gaat, kunnen bedrijven met exponentiële businessmodellen helpen om de kloof tussen de mensen en de middelen die ze nodig hebben, te verkleinen. Veel bedrijven beginnen met een enkel aanbod voor een enkele vraag van de klant – denk aan Uber en vervoer – om vervolgens hun diensten uit te breiden en aan andere vragen tegemoet te komen, zoals UberEATS en UberHEALTH.

2. Waardevoorstel: Informatiediensten

Bedrijven digitaliseren hun producten en diensten. Daarmee maken ze niet alleen nieuwe versies van hun bestaande aanbod, maar creëren ze compleet nieuwe markten. Het platform van Airbnb bekijkt korte termijn accommodatie op een nieuwe manier; Slack digitaliseert samenwerking en het delen van kennis; genetica-bedrijf 23andMe biedt DNA-sequentie aan voor iedereen. Elk bedrijf, ongeacht in welke branche, zou moeten onderzoeken welk onderdeel van hun waardevoorstel ze moeten digitaliseren en hoe. Zo bedienen ze niet alleen hun klanten beter, maar bestaat de mogelijkheid dat ze compleet nieuwe manieren openbreken om waarde uit te wisselen.

3. Relaties: Bouw een fan community

Als je op weg bent naar een 10x-oplossing, is het van belang om je klanten om te bouwen naar een fanbase en met ze samen te werken. Als gebruikers de basisfuncties zelf kunnen aanpassen, zoals de filters in Instagram, de aangepaste lenzen in Snap en de mashup-functie van Musical.ly, kunnen ze iets unieks maken dit delen met anderen. Zo verschaf je een viraal distributie- en marketingkanaal.

4. Kanalen: multimodaal en sociaal

Veel exponentiële bedrijven gebruiken sociale samenwerking om fysieke en meerdere digitale verkooppunten met elkaar te verbinden en zo de waarde van hun aanbod te vergroten. Zie het als gebruikerscontent die wordt versterkt via het netwerk. Hoe meer mensen meewerken aan het platform, des te waardevoller de dienst wordt. De snelstgroeiende bedrijven gebruiken deze strategie als een aanjager voor acquisitie, engagement en waarde. De verkeersapp Waze bracht GPS data samen met real-time data van gebruikers. Door dit te combineren met gamification, werd het proces leuk en meeslepend. Waze werd gekocht door Google voor $1,3 miljard toen ze nog maar 100 werknemers hadden; sindsdien is het de dienst bij uitstek voor forenzen.

5. Belangrijkste activiteiten: Ultra schaalbare processen

Technologie kan het analyseren en automatiseren van routine activiteiten ondersteunen, om zo de traditionele productie- en lever-methoden omver te werpen. Amazon gebruikt al lange tijd robots in haar loodsen om producten op te slaan en op te vragen. Het bedrijf is ook steeds meer toe aan het bezorgen van producten door middel van drones. Daarnaast realiseerde Amazon zich dat een van de belangrijkste strategische activiteiten – data-opslag in de cloud – een waardevol middel voor anderen zou kunnen worden. Amazon Web Services (AWS) – het huren van toegang tot IT infrastructuur  – werd in 2006 gelanceerd. Tien jaar later is het goed voor 56 procent van de groei van Amazon. Het ligt op koers om in de komende vijf jaar $100 miljard waard te worden.

6. Belangrijkste activiteiten: Lean aanpak

Hoe komt het dat GE steeds exponentiëler werkt? Ze passen een ‘lean’ aanpak toe in alle kernactiviteiten van hun bedrijf, waarbij de nadruk ligt op snelle cycli van experimenteren en leren. Door lean processen in te voeren bij alle functies van je bedrijf, geef je mensen de ruimte om risico’s te nemen en verzamel je data over je bedrijf waar je veel van kunt leren.

7. Kernactiviteiten, -middelen en partners: algoritme tot de kern

Google is een van de beste voorbeelden van een bedrijf dat is gebouwd op een algoritme (om websites te rangschikken), dat vervolgens wordt uitgebreid met ‘machine learning’. StichFix, een van de snelst groeiende on-demand retailbedrijven, heeft een team van meer dan 65 datawetenschappers en maakt gebruik van algoritmen om vrijwel elk onderdeel van het bedrijf te besturen. Het heeft zelfs een gerespecteerde openbare blog over data science (onthoud dat dit een retailbedrijf is!).

8. Kernmiddelen: zelfsturende teams

Werknemers moeten binnen een netwerk opereren, zodat ze sociale contacten kunnen onderhouden en hun inzichten en ervaringen direct kunnen delen. Geef werknemers de zelfstandigheid om hun werk te doen in een ondersteunende en open sfeer, dit versnelt het nemen van beslissingen en maakt de weg vrij voor de mogelijkheid tot een 10x businessmodel. Zappos is een van de eerste pioniers met het bouwen van een ‘holocratie’, waarbij managementlagen verdwijnen en medewerkers de macht krijgen om hun werk te doen zonder bijkomende bureaucratie. Bedrijven zoals Microsoft zetten in op sociale software om spontane samenwerking, netwerken en sociale functies te ondersteunen in hun office-programma’s.

9. Partners: Bouw ongebruikelijke relaties op

Veel exponentiële businessmodellen komen voort uit “ongebruikelijke partners” – verschillende bedrijven uit verschillende branches die samenwerken om profijt te halen uit geïntegreerde waardecreatie. Dronebouwer Matternet en Mercedes-Benz gingen onlangs een samenwerking aan om een geïntegreerde bezorgoplossing te ontwerpen die mensen anders laat denken over het bezorgen van lichte goederen, on-demand. Dit laatste ontwerpaspect is mogelijk het belangrijkste. Denk na of je alle middelen in je business moet beheren. Dit is toepasbaar op kapitaalintensieve middelen, zoals materialen, talent of innovatieve nieuwe ideeën. We hebben de neiging om te denken dat we alleen intern moeten bouwen, waardoor we ons focussen op interne ideeën, terwijl we ook tijd kunnen investeren in het zoeken van partners of externe middelen. Welke ongebruikelijke relaties kun jij dit jaar opbouwen?

Hoe begin je?

Leiders van businessmodel innovatie moeten onzekerheid omarmen, leren te werken met nieuwsgierigheid en geduld, en de tijd nemen om te leren van wat ze in hun omgeving zien. Begin door een enorm, transformatief doel op te stellen, want als je daar niet voor gaat, zul je het waarschijnlijk niet vinden.

Zet daarna je business model canvas op papier om ideeën op te doen, en onderzoek één voor één de beginselen. Bestudeer je omzetstromen en je werkelijk waarde toevoegt. Kijk goed naar platform businesses en denk na over hoe je een platform zou kunnen inzetten om dingen te veranderen in je branche.

Het aanpassen van je businessmodel kan het beste worden gestuwd door technologie en talent. Technologie kan bevrijdend werken – het geeft je de mogelijkheid om schaarse dingen in overvloed te produceren. Met talent werkt het ook zo. Als het je lukt om je talent te aan te wenden voor de moeilijkste delen van het transformatieve doel, ben je op weg om 10x te bereiken.

Het is tijd om te starten!

Je kunt ook dit artikel van Andrew Wahl lezen.

 

Banner afbeelding: Shutterstock

Comments

Blijf op de hoogte

Lees de verhalen van onze klanten, nieuwe tools, trainingen & interessante content.