Hoe zorgt Wrigley voor succesvolle innovatie?

Uitdaging

De omzet van kauwgom loopt enkele jaren sterk terug.

Oplossing

Hoe kan je business model opties creëren voor toekomstige groei?

 

Een interview met William Singleton

Onlangs kwamen we in gesprek met William Singleton, New Ventures Program Leader bij Wrigley. Hij maakt deel uit van ons Sprint Track tijdens de Front End of Innovation conferentie in Boston. Hij is een trotse alumnus van Clemson en een echte leider. De manier waarop hij Wrigley klaarmaakt voor de toekomst is ontzettend indrukwekkend.

Hoe transformeer je goede ideeën naar succesvolle marktstrategieën?

Bescheiden leiderschap. Door bescheiden te blijven, gunt de leider anderen de mogelijkheid om een rol te spelen in het ontwikkelen van een idee. Het is belangrijk dat mensen trots kunnen zijn wanneer hun idee wordt uitgewerkt tot een succesvol product. Niemand weet hoe slechte ideeën ontstaan, maar succes moet met iedereen gevierd worden. Om vooruitgang te boeken moeten veel mensen ‘ja’ zeggen, maar één ‘nee’ is genoeg om het proces tot stilstand te laten komen. Het moeilijkste aan innovatie is het idee naar de markt te brengen.

Hoe helpt ontwerpdenken bij innovatie?

Ontwerpdenken dwingt je tot rust. Het dwingt je om iets te begrijpen. Het is gemakkelijk om een argument te verzinnen tijdens het creatieve proces, maar door ontwerpdenken toe te passen ga je nadenken over de verschillende scenario’s die zich kunnen voordoen. Als je gewend bent om in een zakelijke omgeving te werken met weinig tijd en middelen, kun je de neiging hebben om je aannames achterna te gaan en traditionele businessmodellen te volgen. Dit kan echter een gevaar zijn wanneer je je op onbekend terrein bevindt.

Waarom zijn klanten van doorslaggevend belang in het succes van nieuwe producten of diensten?

Klanten stemmen continu. Of ze nu iets ‘liken’, een euro in een machine gooien of nadenken over een belangrijk vraagstuk. Ze stemmen met hun tijd, geld en geheugen. Of je product of dienst één van die drie verdient, is van groot belang voor je succes. Als je het ‘wat’ en ‘waarom’ in het shopgedrag van je klanten kent, begrijp je misschien ‘hoe’ ze hun stem uitbrengen.

Hoe kunnen innovators omgaan met de technologieën die in de toekomst bepalend gaan zijn voor innovatie?

Innovators moeten weten wanneer ze ontevreden moeten zijn. Ze hebben de aangeboren neiging om zichzelf steeds ‘stel dat’ te vragen. Dat leidt niet altijd tot een glimlach, maar is altijd goed bedoeld. De ontevredenheid komt voort uit de drang om altijd te willen verbeteren. Om de beste relatie te hebben met degene die de technologie bedenkt (en daar het meeste uit te halen) moeten innovators weten hoe en wanneer ze moeten aanpassen, testen en afleveren voor de toekomstvisie.

Hoe zorgen leiderschap, teams en het milieu voor snellere innovatie?

Vertrouwen zorgt voor snellere en betere innovatie. Het geeft leiders de ruimte om intrapreneurs onafhankelijk aan het denken te zetten (oftewel, met minder powerpoints). Vertrouwen zorgt ervoor dat teams verder kunnen werken, zelfs als de leider geen uitgestippeld plan heeft. Bovendien is vertrouwen nodig om werknemers in het bedrijf ervan te doordringen dat het acceleration team aan iets belangrijks werkt, zelfs wanneer de projecten niet volledig transparant zijn. De toegenomen uitgaven, middelen en ruimte zijn de bijproducten van het onderhouden van goede verhoudingen binnen de organisatie

Waarom is businessmodelinnovatie belangrijk voor een doorbraak? Hoe zorgen bedrijven dat hun businessmodellen innovatie niet tegenhouden?

Businessmodelinnovatie is krachtig omdat het laat zien waar waarde moet worden toegevoegd en hoe het verhaal kan beginnen. Het Business Model Canvas is een tool die helpt om het bedrijf op een visuele manier te ontleden en de verschillende bouwblokken van het businessmodel in kaart te brengen. Dat zorgt ervoor dat je elk component afzonderlijk kunt bestuderen, voordat ze op elkaar aansluiten. Businessmodelinnovatie staat aan de basis van zakelijk storytelling. Uiteindelijk is het verhaal van je bedrijf leidend in de doorbraak. Innovatie van je businessmodel zorgt voor duidelijkheid en verantwoording, maar het verhaal wordt door het hele bedrijf gedeeld.

Hoe kunnen leiders externe samenwerkingen efficiënter en minder riskant maken?

Klein beginnen. Kijk naar succesvolle voorbeelden binnen de organisatie. Maar houd ook rekening met hoe ver mensen zijn op hun innovation journey. Het gebeurt vaak dat dromers worden weggezet als fanatici omdat hun ideeën te heftig lijken voor het bedrijf in haar huidige staat. Als je me tien jaar geleden had verteld dat een applicatie me mee zou laten liften met vreemden en dat ik daarvoor zou betalen, had ik je voor gek verklaard. Maar als er al een systeem bestond om carpoolen onder werknemers aan te sporen, had ik er minder negatief tegenover gestaan. Wat is de staat van jouw bedrijf?

Source: The Garage Group 

Business Models Inc. is door Wrigley gevraagd om te helpen nieuwe business model opties te creeeren en te valideren in samenwerking met ons team in de Verenigde Staten.

Wat kunnen we voor jou doen?

Dit verhaal heeft mij geïnspireerd, ik wil weten wat jullie voor mij kunnen doen.

Contact