Van Pijplijn naar Platform: Business model Shift no.4

  • Business model shifts

In ons vierde blog over de zes fundamentele business shifts die we zien gebeuren, nemen we een kijkje in het businessmodel dat enkele van ‘s werelds grootste, meest succesvolle merken drijft. Bedrijven als Alibaba Group, LinkedIn en Kickstarter (om er maar een paar te noemen) hebben de Platform Shift overgenomen, waarbij waarde wordt gecreëerd in de interactie, niet in de transactie.

Ooit waren er nog bedrijven die gewoonweg spullen maakten. Ze namen grondstoffen en maakten daar echte tastbare producten van. Vervolgens vonden ze een route naar de markt – iemand die ze kon verkopen – die vervolgens iemand vond die ze op de markt kon brengen. En dan was er nog de logistiek. En detailhandelaren. En… andere mensen die hun weg vonden in het ecosysteem. Als de vraag sterk was, maakte het oorspronkelijke bedrijf nog meer spullen.

 

Waarom vindt deze shift plaats?

De cyclus ging verder. De industriële economie was in volle gang. Het probleem is, dat als je een lange, ingewikkelde keten hebt met veel partijen, iedereen een stuk van de taart wil. Wat prima is… behalve dat de marges uiteindelijk zo dun als een banjosnaar worden uitgerekt.

Niet alleen dat, maar producenten-klanten relaties hebben nauwelijks kans om te bestaan – laat staan te floreren. Elke relatie was transactiegericht: op en neer in de lengte en breedte van de keten. Om te kunnen floreren, moest iedereen genoeg mobiliseren – om te produceren, te leveren en te verkopen in het juiste tempo.

De oplossing? Er was behoefte om te beginnen met het zoeken naar waarde in rijke interacties, het verbinden van mensen die iets nodig hebben met degenen die iets hadden – op een manier die beide partijen ten goede komt.

 

Platform shift story: Alibaba

Opgericht in 1999 door de Chinese ondernemer Jack Ma, begon Alibaba met een eenvoudige website en een grootse visie om internationale kopers en Chinese fabrikanten met elkaar te verbinden. Het doel? Om de toekomstige infrastructuur van de handel op te bouwen. In de afgelopen 21 jaar hebben ze dit bereikt door de manier waarop zaken worden gedaan te stroomlijnen – waardoor beide kanten van de deal tevreden zijn.

Maar het is niet alleen B2B-verkoop waarin Alibaba heeft uitgeblonken. Als opperste platformbouwers hebben Jack Ma en co. sindsdien een ecosysteem gecreëerd dat zichzelf in stand houdt en dat alle deelnemers ten goede komt – van betaaloplossingen (Alipay) tot online retail (TMall).

En dat is nog maar het begin van het 102-jarenplan van het bedrijf…

 

Een nieuwe mindset

Alibaba is niet het enige bedrijf dat enorme platforms creëert die bruisen van rijke interacties. Andere voorbeelden (die in ons nieuwe boek uitgebreider aan bod komen) zijn bedrijven zoals:

  • LinkedIn, het faciliteren van de behoeften van werknemers en werkgevers om het netwerken te revolutioneren.
  • Kickstarter, het verbinden van mensen en bedrijven met investeerders om ideeën te helpen lanceren.
  • Apple, het opbouwen van een uitgebreid ecosysteem van diensten om consumenten in contact te brengen met ontwikkelaars, softwarebedrijven en organisaties.

De kern van deze shift is het feit dat alle deelnemers als klant worden gezien – ze worden allemaal als zodanig bediend door de platform eigenaar. Ze zijn allemaal even belangrijk en iedereen doet er toe.

Het is waar dat de klant altijd gelijk heeft. Maar als iedereen klant is, voelt iedereen zich gewaardeerd en profiteert iedereen.

 

Interessant, toch? Mis het volgende artikel in de serie niet – over de drijvende strategie achter bedrijven als Beyond Meat, SpaceX en Alphabet (Google) – The Exponential Shift.

Hebben we je nieuwsgierig gemaakt? Mooi! Want het boek is nu verkrijgbaar.

 

Bestel het boek

Comments

Blijf op de hoogte

Lees de verhalen van onze klanten, nieuwe tools, trainingen & interessante content.