Het business model van Gucci

  • Business model shifts

High-end mode- en couturemerken zijn erg goed in het voorspellen van wat mensen in de toekomst gaan dragen. Maar als het gaat om het ontwerpen van hun eigen toekomstige business model, lijken ze trends te volgen in plaats van ze te bepalen. Aangezien de industrie relatief traag is gebleken bij het overschakelen van hun traditionele fysieke boetieks naar online winkels.

Eeuwenlang vertrouwden modehuizen, zoals Gucci, Prada en Louis Vuitton, op hun fysieke winkels om hun rijke en beroemde klantenkring te bedienen. Bovendien waren de meeste luxemerken van mening dat e-commerce meer geschikt was voor producten met een lagere en gemiddelde prijs. Pas toen uit een McKinsey-onderzoek bleek dat 80% van de luxe verkopen “digitaal beïnvloed” zijn, begonnen de modehuizen hun strategie te veranderen. Toen ze eenmaal beseften dat het merendeel van hun klanten op zoek was naar online inspiratie tijdens of na de aankoop van een luxe item, wist Gucci dat het moest veranderen.

 

Paardensport achtergrond

Het Italiaanse merk Gucci is in 1921 in Florence opgericht door leervakman Guccio Gucci. Tot dan toe stond Guccio bekend om zijn hoogwaardige paardrijd accessoires. Hij begon lifestyle-producten te ontwerpen nadat hij werd geïnspireerd door de rijke gasten uit de hogere klasse, terwijl hij werkte in het Savoy Hotel in Londen. Tot op de dag van vandaag zijn Gucci-ontwerpen nog steeds sterk geïnspireerd door de ruiterachtergrond van Guccio en Italiaans vakmanschap, maar ze worden eerder beschreven als eclectisch, eigentijds en romantisch. Het merk heeft een rijke geschiedenis en de reputatie om een ​​aantal van ‘s werelds meest vroege influencers te bedienen, zoals Jackie O., Grace Kelly en Audrey Hepburn.

 

 Het Business model canvas van Gucci voor 2015Business-model-canvas-Gucci-voor2015-NL

 

De erfenis opnieuw vormgeven

Na twee turbulente decennia vol familieruzies en veranderende creatieve regisseurs, markeerde 2015 het begin van een nieuw begin voor Gucci. Toen Marco Bizzarri CEO werd en Alessandro Michele bij hem kwam als Creative Director, paste het bedrijf snel hun strategie aan.

Allereerst richtte het nieuwe leiderschap zich op het transformeren van de bedrijfscultuur door een omgeving te creëren die werknemers mondig maakt, innovatie stimuleert en voortbouwt op diversiteit en inclusie. Ten tweede deelden Bizzarri en Michele een gedurfde visie voor het bedrijf waar ze wilden dat creativiteit de prioriteit zou worden en online aanwezigheid net zo belangrijk zou worden als hun fysieke verkooppunten: Gucci zou het eerste legacy luxemerk worden dat zich gedraagt ​​als een “digital native”.

 

Een nieuw verhaal voor een nieuw klantsegment

Daarom begon Gucci zich te concentreren op een nieuw klantsegment dat voorheen niet tot hun doelgroep behoorde; jonge adolescenten. Ze herontwerpen niet alleen hun kleding en accessoires, maar herontwerpen ook hun verhaal op een zodanige manier dat ze via verschillende kanalen op een emotioneel niveau verbinding konden maken met millennials. Het merk evolueerde van traditionele modeshows en modellen naar het gebruik van rolmodellen en Instagram.

In navolging van de strategie van hun moederbedrijf Kering Group, richt Gucci zich op hun eigen kanalen om hun verhaal te vertellen. Door hun digitale en instore-ervaring te integreren, kon het merk een omnichannelstrategie creëren die ervoor zorgt dat hun publiek terugkomt voor meer.

 

Het Business model canvas van Gucci na 2015

Business-model-canvas-Gucci-na2015-NL

 

De toekomst van mode voorspellen

Het was voor Gucci niet gemakkelijk om afstand te nemen van hun fysieke business model en de digitale transformatie te omarmen. De succesvolle transformatie van het merk wordt vaak gebruikt als kaskraker verhaal in de mode-industrie. Momenteel komt ongeveer 50% van de omzet van Gucci van millennials, wat het succes van hun verandering laat zien. Het merk werkt aan een nog sterkere relatie met millennials, zodat ze hen kunnen betrekken bij het merkimago.

Daarom implementeert het modehuis momenteel kunstmatige intelligentie in verschillende delen van hun bedrijf. Ze gebruiken het om de verkoop in hun winkels te voorspellen, maar wat nog belangrijker is, is om gebruik te maken van gegevens die zijn gegenereerd door hun technisch onderlegde publiek. Door het gedrag van hun klanten echt te begrijpen, kan Gucci voorspellen hoe de toekomst van mode eruit zal zien.

 

Deze case study is onderdeel van ons aankomende boek Business Model Shifts.

 

Ik blijf graag op de hoogte van het nieuwe boek

Comments

Blijf op de hoogte

Lees de verhalen van onze klanten, nieuwe tools, trainingen & interessante content.